{"id":1218,"date":"2025-09-05T16:22:26","date_gmt":"2025-09-05T16:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tiankii.com\/?page_id=1218"},"modified":"2026-09-04T04:30:17","modified_gmt":"2026-09-04T04:30:17","slug":"politicas-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tiankii.com\/es\/politicas-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Privacidad"},"content":{"rendered":"
<\/span>
\n

POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD 
\u200bTIANKII APP<\/p>\n\n\n\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 4 de septiembre de 2026. Versi\u00f3n 1.0.<\/p>\n\n\n\n

Aviso de privacidad de tiankii<\/h2>\n\n\n\n

Qui\u00e9nes somos.<\/strong> tiankii S.A. de C.V., NIT 0614-081221-111-9, con domicilio en World Trade Center, Torre I, Colonia Escal\u00f3n, San Salvador, El Salvador.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 datos tratamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cu\u00e1ndo<\/th>Qu\u00e9 pedimos<\/th><\/tr><\/thead>
Al crear tu cuenta<\/td>tu correo, una contrase\u00f1a y tu nombre<\/td><\/tr>
Al activar tu cuenta<\/td>tu documento de identidad y una foto del mismo, tu NIT, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, el rubro de tu negocio y tu volumen de ventas estimado. Si sos empresa: adem\u00e1s los datos de tu representante legal y de los socios con m\u00e1s del 10 %<\/td><\/tr>
Cuando us\u00e1s la plataforma<\/td>los datos de tus cobros (monto, fecha, referencia), tu saldo de cr\u00e9ditos, y datos t\u00e9cnicos de uso: direcci\u00f3n IP, dispositivo, navegador, p\u00e1ginas que visit\u00e1s y c\u00f3mo interactu\u00e1s con la pantalla<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Para qu\u00e9 los usamos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para qu\u00e9<\/th>\u00bfPod\u00e9s decir que no?<\/th><\/tr><\/thead>
Crear tu cuenta y prestarte el servicio<\/td>No, sin esto no podemos darte el servicio<\/td><\/tr>
Cobrarte, facturarte y llevar tu saldo<\/td>No<\/td><\/tr>
Verificar tu identidad y prevenir fraude y lavado de dinero<\/td>No<\/td><\/tr>
Entender c\u00f3mo se usa el producto para mejorarlo<\/td>S\u00ed, escribinos<\/td><\/tr>
Grabar sesiones de uso de la plataforma (hay dos grabadores: PostHog y Zoho PageSense)<\/td>S\u00ed, escribinos<\/td><\/tr>
Mandarte promociones y novedades<\/td>S\u00ed, y no afecta tu servicio<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Qui\u00e9n m\u00e1s ve tus datos.<\/strong> Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. La lista, con el pa\u00eds donde est\u00e1n, est\u00e1 en la Pol\u00edtica de Privacidad. Algunos est\u00e1n fuera de El Salvador, principalmente en Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n

Usamos cookies y tecnolog\u00edas similares<\/strong> para que la plataforma funcione y para medir su uso. El detalle est\u00e1 en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

Tus derechos.<\/strong> Pod\u00e9s pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a que los usemos, llev\u00e1rtelos a otro proveedor, pedir que los olvidemos o que limitemos su uso. Tambi\u00e9n pod\u00e9s retirar tu consentimiento cuando quieras. Todo esto es gratis y te respondemos en 20 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

A qui\u00e9n le escrib\u00eds.<\/strong> Nuestro delegado de protecci\u00f3n de datos es Darvin Otero. Escribile a soporte@tiankii.com.<\/p>\n\n\n\n

Si cambiamos este aviso<\/strong> te lo comunicamos por correo electr\u00f3nico y publicamos la versi\u00f3n nueva en www.tiankii.com con su fecha.<\/p>\n\n\n\n

Si cre\u00e9s que no cumplimos<\/strong>, escribinos primero. Tambi\u00e9n pod\u00e9s denunciar ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), que es la autoridad de protecci\u00f3n de datos personales de El Salvador.<\/p>\n\n\n\n

El detalle est\u00e1 en la Pol\u00edtica de Privacidad, en www.tiankii.com.<\/p>\n\n\n\n

—<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de privacidad de tiankii<\/h2>\n\n\n\n

1. Qui\u00e9nes somos y qu\u00e9 cubre esta pol\u00edtica<\/h3>\n\n\n\n

Responsable del tratamiento:<\/strong> tiankii S.A. de C.V., NIT 0614-081221-111-9, World Trade Center, Torre I, Colonia Escal\u00f3n, San Salvador, El Salvador. Contacto: soporte@tiankii.com.<\/p>\n\n\n\n

Delegado de protecci\u00f3n de datos personales:<\/strong> Darvin Otero. Contacto: soporte@tiankii.com.<\/p>\n\n\n\n

Esta pol\u00edtica cubre:<\/p>\n\n\n\n

Superficie<\/th>Qu\u00e9 es<\/th><\/tr><\/thead>
www.tiankii.com<\/td>sitio web p\u00fablico<\/td><\/tr>
pay.tiankii.com<\/td>Merchant Dashboard<\/td><\/tr>
pos.ibi.me<\/td>tiankii POS<\/td><\/tr>
accounts.ibi.me<\/td>m\u00f3dulo de autenticaci\u00f3n y autorizaci\u00f3n de la plataforma tiankii, donde se inicia la creaci\u00f3n de la cuenta<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

A qui\u00e9n protege: la ley protege a personas naturales. Los datos de una sociedad \u2014raz\u00f3n social, NIT, registro de comercio\u2014 no son datos personales; s\u00ed lo son los de su representante legal, sus socios personas naturales y sus personas de contacto.<\/p>\n\n\n\n

2. Qu\u00e9 datos tratamos, para qu\u00e9 y con qu\u00e9 fundamento<\/h3>\n\n\n\n
#<\/th>Tratamiento<\/th>Datos<\/th>Fundamento<\/th>Conservaci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead>
1<\/td>Alta de cuenta<\/td>correo, contrase\u00f1a (cifrada), nombre<\/td>Contrato<\/td>Mientras la cuenta est\u00e9 activa y, despu\u00e9s, el tiempo que exija la ley<\/td><\/tr>
2<\/td>Activaci\u00f3n y verificaci\u00f3n<\/td>documento de identidad e imagen, NIT, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, rubro, ingresos estimados, representante legal, socios >10 %, escritura<\/td>Obligaci\u00f3n legal aplicable a los proveedores de servicios Bitcoin inscritos, y contrato<\/td>El tiempo que exija esa obligaci\u00f3n legal<\/td><\/tr>
3<\/td>Procesamiento de cobros<\/td>monto, fecha, referencia, billetera de destino<\/td>Contrato<\/td>El tiempo que exija la normativa mercantil y fiscal aplicable<\/td><\/tr>
4<\/td>Cr\u00e9ditos y facturaci\u00f3n<\/td>movimientos de saldo, medio de recarga<\/td>Contrato y obligaci\u00f3n legal<\/td>El tiempo que exija la normativa mercantil y fiscal aplicable<\/td><\/tr>
5<\/td>Anal\u00edtica de producto<\/td>p\u00e1ginas, eventos, IP, dispositivo, navegador<\/td>Mejora del producto; pod\u00e9s oponerte<\/td>El tiempo necesario para esa finalidad<\/td><\/tr>
6<\/td>Grabaci\u00f3n de sesiones (PostHog y Zoho PageSense)<\/td>grabaci\u00f3n de pantalla e interacciones, mapas de calor<\/td>Mejora del producto y diagn\u00f3stico; pod\u00e9s oponerte<\/td>PostHog: 30 d\u00edas. PageSense: el plazo que tenga configurado el proveedor, que informamos a solicitud<\/td><\/tr>
7<\/td>Registro de errores<\/td>mensaje de error, contexto t\u00e9cnico<\/td>Mejora del producto; pod\u00e9s oponerte<\/td>El tiempo necesario para esa finalidad<\/td><\/tr>
8<\/td>Identidad y acceso<\/td>credenciales, tokens de sesi\u00f3n<\/td>Contrato<\/td>Mientras la cuenta est\u00e9 activa<\/td><\/tr>
9<\/td>Soporte<\/td>correo, tel\u00e9fono, historial de conversaci\u00f3n<\/td>Contrato<\/td>El tiempo necesario para esa finalidad y el que exija la ley<\/td><\/tr>
10<\/td>Comunicaciones comerciales<\/td>correo, nombre, preferencias<\/td>Tu consentimiento; si te las enviamos, pod\u00e9s pedirnos que paremos<\/td>Hasta que lo retir\u00e9s<\/td><\/tr>
11<\/td>Prevenci\u00f3n de fraude y lavado<\/td>expediente de #2 + se\u00f1ales de uso<\/td>Obligaci\u00f3n legal<\/td>El tiempo que exija esa obligaci\u00f3n legal<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Sobre el #6: hay dos grabadores de sesi\u00f3n, no uno. PostHog y Zoho PageSense graban de forma independiente. Para oponerte, escrib\u00ed a soporte@tiankii.com.<\/p>\n\n\n\n

3. Con qui\u00e9n compartimos datos<\/h3>\n\n\n\n
Proveedor<\/th>Para qu\u00e9<\/th>Pa\u00eds<\/th>Rol<\/th><\/tr><\/thead>
PostHog, Inc.<\/td>anal\u00edtica de producto y grabaci\u00f3n de sesiones<\/td>Estados Unidos<\/td>Encargado<\/td><\/tr>
Google LLC (Firebase, servicios de nube)<\/td>identidad, autenticaci\u00f3n e infraestructura<\/td>Estados Unidos<\/td>Encargado<\/td><\/tr>
Zoho Corporation \u2014 PageSense<\/td>mapas de calor, pruebas A\/B y grabaci\u00f3n de sesi\u00f3n<\/td>Estados Unidos \/ India<\/td>Encargado<\/td><\/tr>
Zoho Corporation \u2014 SalesIQ<\/td>chat de soporte y seguimiento de visitantes<\/td>Estados Unidos \/ India<\/td>Encargado<\/td><\/tr>
Zoho Corporation \u2014 Billing<\/td>facturaci\u00f3n y gesti\u00f3n comercial<\/td>Estados Unidos \/ India<\/td>Encargado<\/td><\/tr>
Google \u2014 etiqueta gtag<\/td>medici\u00f3n en la pantalla de creaci\u00f3n de cuenta<\/td>Estados Unidos<\/td>Encargado<\/td><\/tr>
ip2c.org<\/td>ubicaci\u00f3n aproximada por direcci\u00f3n IP<\/td>fuera de El Salvador<\/td>Encargado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Esta lista describe los proveedores que hemos identificado en las superficies de arriba. Si cambia, actualizamos esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

No vendemos datos personales. No los comercializamos a ning\u00fan t\u00edtulo.<\/p>\n\n\n\n

4. Transferencias internacionales<\/h3>\n\n\n\n

Parte de los tratamientos se ejecuta en servidores fuera de El Salvador, principalmente en Estados Unidos. Los proveedores est\u00e1n identificados en la secci\u00f3n 3. Pod\u00e9s oponerte o pedir m\u00e1s detalle escribiendo al delegado.<\/p>\n\n\n\n

5. Cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h3>\n\n\n\n

Usamos:<\/p>\n\n\n\n

Tipo<\/th>Para qu\u00e9<\/th><\/tr><\/thead>
Necesarias<\/td>mantener tu sesi\u00f3n y la seguridad. Sin ellas la plataforma no funciona<\/td><\/tr>
De medici\u00f3n<\/td>entender c\u00f3mo se usa el producto<\/td><\/tr>
De grabaci\u00f3n de sesi\u00f3n<\/td>reproducir la navegaci\u00f3n para diagnosticar problemas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Para oponerte a la medici\u00f3n o a la grabaci\u00f3n de sesi\u00f3n, escrib\u00ed a soporte@tiankii.com.<\/p>\n\n\n\n

6. Tus derechos y c\u00f3mo ejercerlos<\/h3>\n\n\n\n

Ten\u00e9s los derechos ARCO-POL: Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n, Oposici\u00f3n, Portabilidad, Olvido y Limitaci\u00f3n. Adem\u00e1s pod\u00e9s revocar tu consentimiento cuando quieras.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo: escrib\u00ed a soporte@tiankii.com dirigido al delegado, con tu nombre, un medio para notificarte, un documento que acredite tu identidad, y qu\u00e9 derecho quer\u00e9s ejercer y sobre qu\u00e9 datos.<\/p>\n\n\n\n

Plazos:<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9<\/th>Plazo<\/th><\/tr><\/thead>
Respuesta a tu solicitud<\/td>20 d\u00edas h\u00e1biles, prorrogables 20 m\u00e1s con causa justificada<\/td><\/tr>
Si falta algo en tu solicitud, te lo pedimos una sola vez<\/td>ten\u00e9s 10 d\u00edas h\u00e1biles para completarla<\/td><\/tr>
Si no somos los competentes, te la devolvemos<\/td>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>
Ejecuci\u00f3n de la revocaci\u00f3n del consentimiento<\/td>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>
Aviso a terceros que recibieron tus datos corregidos o eliminados<\/td>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>
Si te negamos algo, resoluci\u00f3n motivada<\/td>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Es gratis. S\u00f3lo podemos cobrarte reproducci\u00f3n, certificaci\u00f3n o env\u00edo, y nunca m\u00e1s que su costo. El env\u00edo electr\u00f3nico no tiene costo.<\/p>\n\n\n\n

Podemos negarnos, por ejemplo si no sos el titular, o si una obligaci\u00f3n legal nos impide borrar, y siempre te explicamos por qu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Si no est\u00e1s conforme, pod\u00e9s denunciar ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE).<\/p>\n\n\n\n

7. Seguridad y qu\u00e9 hacemos si hay una brecha<\/h3>\n\n\n\n

Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger tus datos.<\/p>\n\n\n\n

Si ocurre una vulneraci\u00f3n de seguridad, estamos sujetos a notificar, en los plazos que fija la ley, a:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • la Agencia de Ciberseguridad del Estado,<\/li>\n\n\n
  • la Fiscal\u00eda General de la Rep\u00fablica, y<\/li>\n\n\n
  • vos, si tus datos est\u00e1n afectados.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n

    Te diremos qu\u00e9 pas\u00f3, qu\u00e9 datos se vieron afectados, qu\u00e9 recomendamos que hagas y d\u00f3nde pedir m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    8. Datos de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes<\/h3>\n\n\n\n

    La plataforma est\u00e1 dirigida a personas mayores de edad con capacidad de contratar. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.<\/p>\n\n\n\n

    9. Cambios a esta pol\u00edtica<\/h3>\n\n\n\n

    Publicamos toda modificaci\u00f3n en www.tiankii.com con su fecha de \u00ab\u00daltima actualizaci\u00f3n\u00bb, y te la comunicamos por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1218","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edticas de Privacidad - Tiankii<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tiankii.com\/es\/politicas-de-privacidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edticas de Privacidad - Tiankii\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.tiankii.com\/es\/politicas-de-privacidad\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tiankii\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-04T04:30:17+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tiankii.com\\\/politicas-de-privacidad\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.tiankii.com\\\/politicas-de-privacidad\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edticas de Privacidad - 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