{"id":1223,"date":"2025-09-05T16:28:30","date_gmt":"2025-09-05T16:28:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tiankii.com\/?page_id=1223"},"modified":"2026-09-04T04:30:05","modified_gmt":"2026-09-04T04:30:05","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tiankii.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"
<\/span>
\n

T\u00c9RMINOS DE CONDICIONES Y USO
\u200bTIANKII APP<\/p>\n\n\n\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 4 de septiembre de 2026. Versi\u00f3n 2.0.<\/p>\n\n\n\n

Estos T\u00e9rminos y Condiciones de Tiankii App (\u201cT&C\u201d) regulan la relaci\u00f3n contractual entre TIANKII S.A. DE C.V. (\u201cTIANKII\u201d), una sociedad salvadore\u00f1a con NIT 0614-081221-111-9 con domicilio en World Trade Center, Torre I, Colonia Escal\u00f3n, San Salvador, El Salvador, y la persona natural o jur\u00eddica (\u201cEL CLIENTE\u201d), y establecen el uso y acceso a la plataforma de procesamiento de pagos con bitcoin denominada Tiankii App. Tiankii App permite a EL CLIENTE, sus empleados y contratistas procesar transacciones de bitcoin tal y como se describe en la secci\u00f3n \u201cHERRAMIENTAS DE ACCESO\u201d. A menos que EL CLIENTE y TIANKII hayan firmado cada uno un acuerdo separado en relaci\u00f3n con Tiankii App, este documento es el acuerdo completo y exclusivo entre EL CLIENTE y TIANKII en relaci\u00f3n con su acceso y uso de Tiankii App y sustituye cualquier propuesta oral o escrita, acuerdos no firmados u otra comunicaci\u00f3n entre EL CLIENTE y TIANKII en relaci\u00f3n con su acceso y uso de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

LEE CON ATENCI\u00d3N ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES. SI ACEPTAS, SIGNIFICA QUE EST\u00c1S DE ACUERDO, EN SU INTEGRALIDAD, CON ESTOS T&C QUE A CONTINUACI\u00d3N SE ESTIPULAN. SI NO EST\u00c1S DE ACUERDO, POR FAVOR, NO ACEPTES LOS T&C.<\/p>\n\n\n\n

I. DECLARACIONES<\/h2>\n\n\n\n

A. TIANKII declara que:<\/h3>\n\n\n\n

1. Es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de la Rep\u00fablica de El Salvador.<\/p>\n\n\n\n

2. Est\u00e1 inscrita en el Registro de Proveedores de Servicios Bitcoin que lleva el Banco Central de Reserva de El Salvador. Dicha inscripci\u00f3n no constituye una licencia bancaria ni una autorizaci\u00f3n para operar, y no implica supervisi\u00f3n prudencial de TIANKII por parte de la Superintendencia del Sistema Financiero. El canal para quejas no resueltas est\u00e1 en la Secci\u00f3n XIV.<\/p>\n\n\n\n

3. Es un proveedor de servicios de desarrollo de software, soluciones tecnol\u00f3gicas, servicios de gesti\u00f3n de pagos, anal\u00edtica de datos y otros servicios conexos.<\/p>\n\n\n\n

4. No realiza actividad financiera ni presta ning\u00fan servicio financiero de giros postales o burs\u00e1tiles. Tampoco otorga autorizaci\u00f3n a terceros para que utilicen los servicios para tales fines.<\/p>\n\n\n\n

5. No capta recursos ni recibe dep\u00f3sitos del p\u00fablico. TIANKII no recibe, no retiene, no transmite ni administra el bitcoin de las transacciones que EL CLIENTE procesa con la Plataforma. Los pagos que los Usuarios realizan se liquidan directamente en la billetera electr\u00f3nica que EL CLIENTE ha conectado, sin pasar por cuentas, nodos ni billeteras de TIANKII. TIANKII no tiene ni puede tener las llaves privadas de esa billetera.<\/p>\n\n\n\n

5 bis. Los cr\u00e9ditos prepago son cosa distinta. El saldo de cr\u00e9ditos que EL CLIENTE recarga para pagar el uso de la Plataforma s\u00ed lo administra TIANKII, y se rige exclusivamente por el apartado \u201cCr\u00e9ditos prepago\u201d de la Secci\u00f3n V. Ese saldo no forma parte de los pagos que EL CLIENTE recibe de sus Usuarios y no se mezcla con ellos.<\/p>\n\n\n\n

6. Tiankii App permite al CLIENTE aceptar pagos con bitcoin a trav\u00e9s de la billetera electr\u00f3nica de preferencia de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

7. Los servicios se habilitan para que personas naturales o jur\u00eddicas (\u201cUsuarios\u201d) puedan pagar o comprar los bienes o servicios con bitcoin que EL CLIENTE ofrece en su p\u00e1gina web, redes sociales, o cualquier aplicativo de comercio electr\u00f3nico (\u201cSitio de Venta\u201d) o sin ninguna plataforma digital (\u201cLugar de Venta\u201d), sin perjuicio de las condiciones establecidas en estos T&C.<\/p>\n\n\n\n

8. No es parte ni tiene inter\u00e9s en los contratos, acuerdos o cualquier relaci\u00f3n jur\u00eddica que exista entre EL CLIENTE y los Usuarios.<\/p>\n\n\n\n

9. No participa en la cadena de producci\u00f3n, distribuci\u00f3n, importaci\u00f3n, exportaci\u00f3n o comercializaci\u00f3n de los bienes o servicios ofertados por EL CLIENTE a los Usuarios.<\/p>\n\n\n\n

10. Los bienes o servicios ofrecidos por EL CLIENTE no tienen ning\u00fan tipo de garant\u00eda, respaldo o patrocinio otorgado por Tiankii App.<\/p>\n\n\n\n

11. No garantiza que los servicios estar\u00e1n disponibles en cualquier momento o ubicaci\u00f3n espec\u00edfica, sin interrupci\u00f3n, sin errores o sin defectos, que cualquier defecto o error ser\u00e1 corregido, o que los servicios estar\u00e1n libres de virus u otras amenazas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

B. EL CLIENTE declara que:<\/h3>\n\n\n\n

1. Es mayor de edad y tiene plena capacidad legal para contratar y obligarse en la respectiva calidad en que act\u00faa. Es decir, en su car\u00e1cter personal o en representaci\u00f3n de una persona jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n

2. Conoce y acepta que los servicios son prestados TAL CUAL como se describen en estos T&C, sin ning\u00fan otro tipo de garant\u00eda expresa o impl\u00edcita.<\/p>\n\n\n\n

3. Toda la informaci\u00f3n y los datos proporcionados a Tiankii App son ciertos; por lo que, autoriza su verificaci\u00f3n ante cualquier persona, nacional o extranjera. EL CLIENTE se compromete a actualizar su informaci\u00f3n al menos una vez al a\u00f1o o cada vez que ocurra un cambio en la informaci\u00f3n proporcionada o cuando Tiankii App lo solicite.<\/p>\n\n\n\n

4. No es un agente, representante o mandatario de Tiankii App. De cara a los Usuarios, EL CLIENTE, en todo momento, actuar\u00e1 en nombre propio y siempre deber\u00e1 comunicarles cu\u00e1l es su calidad.<\/p>\n\n\n\n

5. Cuenta con todos los permisos de funcionamiento requeridos, conforme a la actividad o el objeto social que desarrolla. EL CLIENTE asume plena responsabilidad por la omisi\u00f3n en obtener dichos permisos.<\/p>\n\n\n\n

6. Conoce y acepta que la presente relaci\u00f3n jur\u00eddica es de naturaleza comercial. EL CLIENTE realiza su actividad comercial de manera aut\u00f3noma e independiente, utilizando para el cumplimiento de su labor su propio personal, sin que haya subordinaci\u00f3n jur\u00eddica, laboral o administrativa alguna entre Tiankii App y EL CLIENTE, sus colaboradores y dependientes; por lo tanto, conceptos tales como honorarios, salarios, subsidios, afiliaciones, indemnizaciones y dem\u00e1s prestaciones legales o extralegales, que sobrevengan por causa o con ocasi\u00f3n de los servicios del personal de EL CLIENTE, ser\u00e1n asumidos exclusivamente por EL CLIENTE con respecto a sus empleados, funcionarios o contratistas.<\/p>\n\n\n\n

7. Conoce y acepta que Tiankii App se reserva el derecho de eliminar o agregar medios de pago, en cualquier momento y sin previo aviso.<\/p>\n\n\n\n

8. Conoce y acepta que Tiankii App se reserva el derecho de rechazar a su propia discreci\u00f3n su solicitud de registro para crear o activar la Suscripci\u00f3n Tiankii y usar los servicios.<\/p>\n\n\n\n

9. No utilizar\u00e1 los servicios, directa o indirectamente, para ning\u00fan prop\u00f3sito fraudulento ni que interfiera con el funcionamiento de los servicios. El uso de los servicios deber\u00e1 cumplir con estos T&C, las leyes y regulaciones aplicables, en espec\u00edfico las regulaciones de comercio electr\u00f3nico como la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor u otras.<\/p>\n\n\n\n

10. EL CLIENTE conoce que estos T&C se ponen a su disposici\u00f3n por medios electr\u00f3nicos en www.tiankii.com, donde puede consultarlos y descargarlos. La actividad dentro de la Suscripci\u00f3n Tiankii podr\u00e1 ser usada por Tiankii App ante las autoridades administrativas o judiciales como elemento de la relaci\u00f3n jur\u00eddica, conforme a la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n

II. SERVICIOS<\/h2>\n\n\n\n

Tiankii App pone a disposici\u00f3n de EL CLIENTE los siguientes servicios:<\/p>\n\n\n\n

1. Plataforma tecnol\u00f3gica de procesamiento de pagos para recibir bitcoin. Tiankii App pone a disposici\u00f3n de EL CLIENTE la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que le permitir\u00e1 recibir pagos en bitcoin directamente en una billetera electr\u00f3nica de EL CLIENTE. En este servicio, TIANKII no tiene las llaves privadas de esa billetera. La soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica cuenta con:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Una plataforma para la creaci\u00f3n y activaci\u00f3n de la Suscripci\u00f3n Tiankii con sus funcionalidades (la \u201cPlataforma\u201d).<\/li>\n\n\n
  • Herramientas de procesamiento de pagos para habilitar la aceptaci\u00f3n de los pagos con bitcoin en los puntos de venta de EL CLIENTE (las \u201cHerramientas de Acceso\u201d). Este servicio est\u00e1 disponible para CLIENTES domiciliados en cualquier pa\u00eds.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n

    2. Convertibilidad de bitcoin a d\u00f3lares y dep\u00f3sitos a banco local. TIANKII no ofrece conversi\u00f3n de bitcoin a d\u00f3lares ni dep\u00f3sitos en cuentas bancarias. Si en el futuro ofreciera alguno de estos servicios, lo har\u00e1 mediante t\u00e9rminos espec\u00edficos y previa aceptaci\u00f3n de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    En todo caso, los servicios ser\u00e1n aquellos disponibles al momento en que EL CLIENTE active su Suscripci\u00f3n Tiankii. Tiankii App se reserva el derecho de suspender temporalmente el uso de los servicios por razones de seguridad, mantenimiento o actualizaci\u00f3n de software, cambios en las funcionalidades o por aquellas situaciones fortuitas. Tiankii App no se hace responsable por la disponibilidad o posibles fallas t\u00e9cnicas que puedan presentar las billeteras electr\u00f3nicas y entidades participantes del sistema de pagos.<\/p>\n\n\n\n

    III. LA SUSCRIPCI\u00d3N TIANKII<\/h2>\n\n\n\n

    Creaci\u00f3n de la Cuenta. Pueden registrarse aquellas personas naturales o jur\u00eddicas cuyo domicilio est\u00e9 dentro o fuera de la Rep\u00fablica de El Salvador y que no se les haya aplicado Suspensi\u00f3n o Cancelaci\u00f3n Definitiva previamente por Tiankii App conforme a estos T&C. Para crear la Suscripci\u00f3n Tiankii, se deben ingresar los datos del comercio y\/o los datos de la persona de contacto. Los datos de ingreso ser\u00e1n el correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a; credenciales que siempre se solicitar\u00e1n para acceder a la Suscripci\u00f3n Tiankii. Adicionalmente, indicar el tipo de cliente, si persona natural o jur\u00eddica, y continuar completando la informaci\u00f3n del comercio. La creaci\u00f3n de la cuenta se inicia en el m\u00f3dulo de autenticaci\u00f3n y autorizaci\u00f3n de la Plataforma, accesible en accounts.ibi.me. Las credenciales de acceso se tratan conforme a la Secci\u00f3n XV y al Aviso de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    Activaci\u00f3n de la Cuenta. Para usar los Servicios, se debe tener una Suscripci\u00f3n Tiankii \u201cActiva\u201d. Para la activaci\u00f3n, EL CLIENTE debe completar toda la informaci\u00f3n requerida en el Proceso de Onboarding. EL CLIENTE autoriza a TIANKII para realizar el proceso de validaci\u00f3n de toda la informaci\u00f3n con el objetivo de garantizar el funcionamiento de los Servicios de Tiankii App y, si es necesario, podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional. Si la validaci\u00f3n de la solicitud es exitosa, su cuenta aparecer\u00e1 en estado activo, y desde ese momento podr\u00e1 acceder a los Servicios. Tiankii App se reserva el derecho de no activar (rechazar), desactivar, suspender o cancelar definitivamente la Suscripci\u00f3n Tiankii de quien proporcione informaci\u00f3n incorrecta, falsa, incompleta o no actualice su informaci\u00f3n. Bajo ninguna circunstancia Tiankii App asumir\u00e1 la responsabilidad por estas medidas. Las credenciales de autenticaci\u00f3n de su cuenta le permitir\u00e1n iniciar sesi\u00f3n en los diferentes servicios proporcionados por TIANKII.<\/p>\n\n\n\n

    Si existen indicios de que la Suscripci\u00f3n Tiankii ha sido usada para prop\u00f3sitos criminales, ilegales o contrarios a estos T&C, Tiankii App podr\u00e1 tratar y compartir sus datos con las autoridades de conformidad con las leyes vigentes.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE es responsable de la custodia y confidencialidad de su contrase\u00f1a y credenciales de autenticaci\u00f3n. Cualquier uso que se realice desde la Suscripci\u00f3n Tiankii se entiende realizado por EL CLIENTE titular; por lo tanto, ese uso es aut\u00e9ntico y autorizado para Tiankii App. EL CLIENTE podr\u00e1 solicitar el cambio o restablecimiento de su contrase\u00f1a a trav\u00e9s de la opci\u00f3n habilitada en la Plataforma. El usuario y contrase\u00f1a ser\u00e1n el m\u00e9todo de identificaci\u00f3n para tener acceso a la Plataforma y para manifestar el consentimiento para el uso y la contrataci\u00f3n de nuevos servicios con TIANKII. Adicionalmente, Tiankii App podr\u00e1 poner a disposici\u00f3n de EL CLIENTE nuevos m\u00e9todos de identificaci\u00f3n para facilitar el acceso a sus servicios.<\/p>\n\n\n\n

    Funcionalidades. La Suscripci\u00f3n Tiankii es una cuenta de usuario dentro de la Plataforma de Tiankii App, desde la cual EL CLIENTE puede usar los Servicios. La Suscripci\u00f3n Tiankii tiene un portal web en donde, entre otras opciones, EL CLIENTE podr\u00e1 visualizar y administrar sus puntos de venta, botones de pago, enlaces de pago y configuraciones del historial de transacciones, y activar las Herramientas de Acceso. Tiankii App podr\u00e1 enviar confirmaci\u00f3n de la transacci\u00f3n al correo electr\u00f3nico suministrado por EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    IV. HERRAMIENTAS DE PROCESAMIENTO DE PAGOS<\/h2>\n\n\n\n

    Las Herramientas. Tiankii App pone a disposici\u00f3n de EL CLIENTE Herramientas de Acceso para habilitar la aceptaci\u00f3n de pagos con bitcoin en los puntos de venta de EL CLIENTE, herramientas a trav\u00e9s de las cuales los Usuarios puedan realizar pagos. EL CLIENTE puede utilizar una o varias de las herramientas de acceso, dependiendo de sus necesidades. Tiankii App se reserva el derecho de modificar, incorporar o eliminar las herramientas puestas a disposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Puntos de Venta (POS): Terminales accesibles desde un enlace web que permitir\u00e1n a EL CLIENTE recibir pagos desde sus establecimientos o personal en territorio.<\/p>\n\n\n\n

    Enlaces de Pago: EL CLIENTE debe crear el enlace de pago en la opci\u00f3n habilitada en su Suscripci\u00f3n Tiankii y completar los datos del producto. El enlace de pago puede ser compartido como un link corto o un c\u00f3digo QR a los Usuarios a trav\u00e9s de redes sociales, correo electr\u00f3nico, mensaje de texto u otros aplicativos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n

    Bot\u00f3n de Pagos: Es una herramienta donde los Usuarios completan el proceso de pago, ya sea dentro o fuera del punto de venta, a trav\u00e9s del bot\u00f3n de pago que despliega el checkout dentro de un widget o de una redirecci\u00f3n al checkout de Tiankii App usando un formulario HTML est\u00e1ndar.<\/p>\n\n\n\n

    API de Tiankii App: Es la API p\u00fablica dise\u00f1ada por Tiankii App por medio de la cual EL CLIENTE puede realizar la integraci\u00f3n t\u00e9cnica de esta herramienta de acceso a su punto de venta.<\/p>\n\n\n\n

    Implementaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE deber\u00e1 encargarse, por s\u00ed mismo y por su cuenta, de todas las implementaciones t\u00e9cnicas requeridas para utilizar las herramientas de procesamiento de pagos, tal cual como est\u00e1n dise\u00f1adas. Tiankii App no realizar\u00e1 modificaciones seg\u00fan las necesidades de cada CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE deber\u00e1 utilizar los manuales de integraci\u00f3n y material t\u00e9cnico de ayuda puesto a disposici\u00f3n en la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE ser\u00e1 responsable de realizar los ajustes y desarrollos t\u00e9cnicos necesarios en sus sistemas y\/o puntos de venta a fin de implementar adecuadamente las herramientas de procesamiento de pagos.<\/p>\n\n\n\n

    V. CONDICIONES ESPECIALES DE LOS SERVICIOS DE Tiankii App<\/h2>\n\n\n\n

    A. Declaraciones de EL CLIENTE. EL CLIENTE:<\/h3>\n\n\n\n

    1. Conoce y acepta que Tiankii App no tendr\u00e1 responsabilidad alguna sobre el bitcoin transaccionado, ya que EL CLIENTE utilizar\u00e1 su propia billetera electr\u00f3nica, de la cual TIANKII no tiene las llaves privadas.<\/p>\n\n\n\n

    2. Conoce y acepta que Tiankii App pone a disposici\u00f3n de EL CLIENTE el software para que EL CLIENTE acepte los pagos que realizan los compradores (\u201cUsuarios\u201d) por los bienes o servicios que EL CLIENTE ofrece en su p\u00e1gina web, redes sociales, o cualquier aplicativo de comercio electr\u00f3nico o punto de venta. Los pagos de los Usuarios se liquidan en la billetera electr\u00f3nica de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    B. Recarga de saldo.<\/h3>\n\n\n\n

    Para usar la Plataforma, EL CLIENTE mantiene un saldo de cr\u00e9ditos prepago, desde $1.00. El saldo puede recargarse con los medios de pago habilitados en la Plataforma. Las tarifas de uso de la Plataforma se descuentan de este saldo.<\/p>\n\n\n\n

    C. Cr\u00e9ditos prepago.<\/h3>\n\n\n\n

    1. Los cr\u00e9ditos prepago se consumen contra las facturas de uso de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n

    2. El saldo de cr\u00e9ditos no es un dep\u00f3sito y no devenga intereses. TIANKII lo administra \u00fanicamente para el cobro de sus propios servicios; no es dinero de terceros ni forma parte de los pagos que EL CLIENTE recibe de sus Usuarios.<\/p>\n\n\n\n

    D. Precio de la Suscripci\u00f3n.<\/h3>\n\n\n\n

    1. La Suscripci\u00f3n Tiankii se presta conforme al plan que EL CLIENTE tenga asignado. El precio del plan es un cargo peri\u00f3dico por el uso de la Plataforma y no es una comisi\u00f3n sobre las transacciones de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    2. El precio del plan se factura por per\u00edodo y por anticipado, y se paga contra la factura correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

    3. Cuando TIANKII conceda un per\u00edodo promocional, comunicar\u00e1 a EL CLIENTE la fecha de t\u00e9rmino y el precio aplicable una vez concluido. EL CLIENTE puede terminar su Suscripci\u00f3n antes de esa fecha sin cargo alguno por el precio del plan.<\/p>\n\n\n\n

    4. Ninguna asignaci\u00f3n o cambio de plan, ni modificaci\u00f3n de su precio, produce efectos para EL CLIENTE sino conforme al procedimiento de la Secci\u00f3n XIII.<\/p>\n\n\n\n

    5. El impago de una factura no faculta a TIANKII a disponer del bitcoin de EL CLIENTE ni de sus llaves, sobre los que no tiene acceso; sus efectos se limitan a las funciones de la consola, conforme al Anexo II.<\/p>\n\n\n\n

    E. Volumen incluido y cargo por excedente.<\/h3>\n\n\n\n

    1. Cada plan de Suscripci\u00f3n incluye un volumen transaccionado mensual sin cargo adicional. Superado ese volumen, puede aplicarse un cargo por excedente conforme a la tabla siguiente:<\/p>\n\n\n\n

    Plan<\/th>Precio mensual<\/th>Volumen mensual incluido<\/th>Cargo sobre el excedente<\/th><\/tr><\/thead>
    Freemium<\/td>$0.00<\/td>$600.00<\/td>no aplica \u2014 ver el numeral 4<\/td><\/tr>
    Solo<\/td>$7.99<\/td>$2,500.00<\/td>0.50 %<\/td><\/tr>
    Starter<\/td>$19.00<\/td>$8,000.00<\/td>0.35 %<\/td><\/tr>
    Business<\/td>$100.00<\/td>$50,000.00<\/td>0.25 %<\/td><\/tr>
    Scale<\/td>$500.00<\/td>$250,000.00<\/td>0.15 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    2. El cargo por excedente, cuando se aplique, se calcula \u00fanicamente sobre la porci\u00f3n de volumen que supera el volumen incluido del plan, y en ning\u00fan caso sobre el volumen total del mes.<\/p>\n\n\n\n

    3. Ejemplo. Un CLIENTE en plan Starter que transacciona $10,000.00 en el mes pagar\u00eda: $19.00 de plan + ($10,000.00 \u2212 $8,000.00) \u00d7 0.35 % = $26.00. Este ejemplo describe el c\u00e1lculo; no implica que el cargo se est\u00e9 cobrando en este momento.<\/p>\n\n\n\n

    4. El plan Freemium no admite excedente. Alcanzado el volumen incluido, TIANKII deja de habilitar la creaci\u00f3n de nuevas facturas a trav\u00e9s de la Plataforma hasta el inicio del per\u00edodo siguiente o hasta que EL CLIENTE contrate un plan de pago, disponible desde $7.99 al mes. EL CLIENTE conserva en todo momento el acceso a su bitcoin y a sus llaves, sobre los que TIANKII no tiene acceso: lo que se limita es el uso del software.<\/p>\n\n\n\n

    5. El cargo por excedente es un cargo por el uso de la Plataforma, calculado tomando el volumen transaccionado como unidad de medida. No es una comisi\u00f3n sobre el bitcoin de EL CLIENTE ni se deduce de los cobros que EL CLIENTE recibe: los pagos de los Usuarios van directo a la billetera electr\u00f3nica de EL CLIENTE y TIANKII no los recibe.<\/p>\n\n\n\n

    6. Mostrar el volumen en el panel de control no autoriza, por s\u00ed solo, el cobro del excedente. El cargo por excedente s\u00f3lo entra en vigor cuando TIANKII lo comunique a EL CLIENTE conforme a la Secci\u00f3n XIII. Hasta esa comunicaci\u00f3n, alcanzado el volumen incluido se aplica la limitaci\u00f3n del numeral 4 o del Anexo II, no un cargo adicional.<\/p>\n\n\n\n

    7. TIANKII no aplicar\u00e1 cargos por excedente correspondientes a per\u00edodos anteriores a la fecha en que el panel de control haya mostrado el volumen del per\u00edodo, ni a per\u00edodos anteriores a la comunicaci\u00f3n prevista en el numeral 6.<\/p>\n\n\n\n

    F. Publicaci\u00f3n de tarifas.<\/h3>\n\n\n\n

    1. Las tarifas y los precios de los planes vigentes est\u00e1n publicados en www.tiankii.com. Las tarifas aplicables a una transacci\u00f3n son las publicadas al momento en que la transacci\u00f3n se realiza; el precio del plan aplicable a un per\u00edodo es el publicado al inicio de ese per\u00edodo de facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    2. Toda modificaci\u00f3n de tarifas se comunica conforme a la Secci\u00f3n XIII y entra en vigencia a los diez (10) d\u00edas calendario de su publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    3. Las tarifas no incluyen impuestos ni otras deducciones legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n

    G. Controversias.<\/h3>\n\n\n\n

    1. En las transacciones de venta no presencial, el riesgo de fraude y la responsabilidad frente a las reclamaciones por desconocimiento de transacciones o cualquier reclamaci\u00f3n del Usuario que realiz\u00f3 el pago ser\u00e1 asumido por EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    2. Por su naturaleza, las transacciones realizadas con bitcoin no pueden revertirse. Cualquier devoluci\u00f3n que EL CLIENTE deba hacer a sus Usuarios la realiza por su cuenta y por el medio que acuerde con ellos, fuera de la Plataforma. TIANKII no interviene en devoluciones.<\/p>\n\n\n\n

    3. Las solicitudes de Usuarios a EL CLIENTE sobre reversiones o reembolsos de transacciones se deber\u00e1n realizar por medio de los canales de soporte que EL CLIENTE ponga a disposici\u00f3n de sus Usuarios, y est\u00e1n a entera responsabilidad de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    H. Obligaciones tributarias.<\/h3>\n\n\n\n

    Cada parte es responsable de sus propias obligaciones tributarias. EL CLIENTE es el \u00fanico responsable de determinar, declarar y enterar los tributos derivados de sus ventas.<\/p>\n\n\n\n

    VI. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE<\/h2>\n\n\n\n

    EL CLIENTE, sin perjuicio de las otras obligaciones estipuladas en estos T&C, se obliga a:<\/p>\n\n\n\n

    1. Entregar a los Usuarios el recibo, factura o documento equivalente seg\u00fan lo exija la ley por los productos o servicios adquiridos.<\/p>\n\n\n\n

    2. Abstenerse de almacenar, intercambiar, suministrar o divulgar datos de autenticaci\u00f3n, credenciales o llaves privadas de terceros, as\u00ed como cualquier dato personal de sus Usuarios que no sea necesario para la operaci\u00f3n, conforme a la normativa de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

    3. Conservar por el t\u00e9rmino de diez (10) a\u00f1os a partir de la fecha de la venta los documentos de soporte de las transacciones a trav\u00e9s de los Servicios de Tiankii App (v.g. facturas, boletas, recibos, etc.), a fin de responder a las reclamaciones que se puedan presentar.<\/p>\n\n\n\n

    4. Garantizar que sus pol\u00edticas de devoluci\u00f3n o reembolso est\u00e1n claramente informadas a los Usuarios.<\/p>\n\n\n\n

    5. Cumplir con la normatividad vigente en materia de protecci\u00f3n al consumidor, relacionadas con ventas no presenciales, y con los procedimientos definidos por Tiankii App en cumplimiento de dicha regulaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    6. Proteger sus sistemas, redes, contrase\u00f1as y otros que considere necesario contra el acceso de personas no autorizadas.<\/p>\n\n\n\n

    7. Mantener pr\u00e1cticas comercialmente razonables junto con el uso de los servicios para recopilar, almacenar y transmitir los datos de sus clientes de manera segura y proteger la privacidad de sus datos.<\/p>\n\n\n\n

    8. Cumplir con las solicitudes de Tiankii App de tomar acciones razonables y necesarias para mantener la seguridad e integridad de los servicios.<\/p>\n\n\n\n

    VII. PREVENCI\u00d3N DEL FRAUDE<\/h2>\n\n\n\n

    Los servicios de procesamiento de pagos con bitcoin est\u00e1n sujetos a obligaciones de cumplimiento normativo. Por ello TIANKII puede requerir los datos y documentos necesarios para el conocimiento del cliente y la prevenci\u00f3n del lavado de dinero y del fraude, conforme a la normativa aplicable a los proveedores de servicios Bitcoin inscritos.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE comprende que su incumplimiento de las reglas de seguridad y prevenci\u00f3n de fraude estipuladas en estos T&C podr\u00eda ocasionar multas u otras p\u00e9rdidas a Tiankii App. EL CLIENTE indemnizar\u00e1 y reembolsar\u00e1 de inmediato a Tiankii App por toda multa o p\u00e9rdida provocada de forma directa o indirecta por sus acciones y las de sus agentes.<\/p>\n\n\n\n

    Investigaciones por Alertas de Seguridad. En caso de que Tiankii App sospeche que se ha producido una brecha de seguridad, filtraci\u00f3n, p\u00e9rdida o compromiso de los datos en sus sistemas, plataforma o aplicaci\u00f3n que afecten el cumplimiento de estos T&C, es posible que Tiankii App le solicite a EL CLIENTE que permita que un auditor externo aprobado por Tiankii App realice una auditor\u00eda de seguridad de sus sistemas e instalaciones. EL CLIENTE deber\u00e1 cooperar completamente con cualquier solicitud de informaci\u00f3n o asistencia que el auditor realice. El auditor enviar\u00e1 un informe a Tiankii App para revisar m\u00e1s a profundidad.<\/p>\n\n\n\n

    VIII. ACTIVIDADES IL\u00cdCITAS Y PROHIBIDAS<\/h2>\n\n\n\n

    EL CLIENTE es responsable por el correcto uso de los servicios conforme a los fines estipulados en estos T&C y las leyes vigentes. Los servicios deben ser utilizados en nombre propio o en representaci\u00f3n legal de una persona jur\u00eddica. Est\u00e1 prohibido usar los servicios en nombre de un tercero, salvo que medie autorizaci\u00f3n expresa de Tiankii App.<\/p>\n\n\n\n

    Est\u00e1 totalmente prohibido el uso de los servicios para desarrollar actividades il\u00edcitas o prohibidas.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE debe verificar que sus cobros o pagos cumplan con los requisitos legales y no faciliten actividades il\u00edcitas o prohibidas.<\/p>\n\n\n\n

    Si Tiankii App detecta que EL CLIENTE est\u00e1 utilizando los servicios para desarrollar actividades il\u00edcitas o prohibidas, podr\u00e1 rechazar, cancelar o suspender de forma inmediata la Suscripci\u00f3n Tiankii y el uso de los servicios, sin que medie notificaci\u00f3n previa ni haya lugar a ning\u00fan tipo de responsabilidad. Esto sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que Tiankii App pueda llevar a cabo en contra de EL CLIENTE, los Usuarios o terceros participantes de las actividades il\u00edcitas o prohibidas detectadas.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE indemnizar\u00e1 y reembolsar\u00e1 a Tiankii App cualquier sanci\u00f3n o multa que llegase a ser impuesta por las autoridades gubernamentales a Tiankii App si se demuestra que EL CLIENTE us\u00f3 los servicios para realizar actividades il\u00edcitas o prohibidas.<\/p>\n\n\n\n

    IX. CANCELACI\u00d3N, DESACTIVACI\u00d3N Y SUSPENSI\u00d3N<\/h2>\n\n\n\n

    TIANKII podr\u00e1 suspender, desactivar o cancelar la Suscripci\u00f3n Tiankii cuando concurra alguna de las causas previstas en estos T&C, comunic\u00e1ndolo a EL CLIENTE con indicaci\u00f3n de la causa. En los casos que no obedezcan a un incumplimiento de EL CLIENTE ni a un requerimiento de autoridad, la comunicaci\u00f3n se har\u00e1 con al menos treinta (30) d\u00edas calendario de anticipaci\u00f3n. En todo caso se aplica el apartado \u201cCr\u00e9ditos prepago\u201d de la Secci\u00f3n V.<\/p>\n\n\n\n

    Cancelaci\u00f3n Voluntaria. EL CLIENTE podr\u00e1 cancelar su Suscripci\u00f3n Tiankii en cualquier momento. La solicitud se procesa una vez liquidados los importes que EL CLIENTE adeude a TIANKII por servicios efectivamente prestados.<\/p>\n\n\n\n

    Cancelaci\u00f3n Definitiva. TIANKII podr\u00e1 aplicar la cancelaci\u00f3n definitiva de la Suscripci\u00f3n Tiankii cuando concurra alguna de las causas previstas en estos T&C. Para efectos de estos T&C, la cancelaci\u00f3n voluntaria y la cancelaci\u00f3n definitiva se entienden como una terminaci\u00f3n contractual a la cual le siguen los efectos descritos en estos T&C.<\/p>\n\n\n\n

    Desactivaci\u00f3n. TIANKII podr\u00e1 desactivar una Suscripci\u00f3n Tiankii y el acceso o uso de los Servicios cuando, en un periodo igual o superior a doce (12) meses seguidos desde la \u00faltima transacci\u00f3n registrada, EL CLIENTE no haya hecho uso de los servicios y no adeude importes a TIANKII por servicios efectivamente prestados. Tambi\u00e9n se podr\u00e1 desactivar una Suscripci\u00f3n Tiankii cuando se identifique fraude, ventas il\u00edcitas u otro incumplimiento a estos T&C.<\/p>\n\n\n\n

    X. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/h2>\n\n\n\n

    Tiankii App no da garant\u00eda de acceso o uso ininterrumpido de los servicios. La prestaci\u00f3n de los servicios est\u00e1 sujeta a fallas t\u00e9cnicas, fallas en el servicio de los proveedores de internet o de cualquier otra \u00edndole, ajenas a Tiankii App. Tiankii App no ser\u00e1 responsable, bajo ninguna circunstancia, por cualquier da\u00f1o indirecto, punitivo, incidental, moral, especial, emergente, lucro cesante, p\u00e9rdidas de oportunidad de negocio o p\u00e9rdidas de reputaci\u00f3n que resulten del uso, inhabilidad para usar los servicios o por la indisponibilidad de los servicios. Tampoco ser\u00e1 responsable por cualquier da\u00f1o que resulte de o est\u00e9 relacionado con el hackeo, manipulaci\u00f3n o cualquier acceso o uso no autorizado a los servicios, a las suscripciones Tiankii, los datos, los servidores, infraestructura, por errores en el uso o implementaci\u00f3n de medidas antifraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad, o por las acciones ilegales de terceros. En todo caso, EL CLIENTE acepta que la responsabilidad contractual de Tiankii App o que cualquier l\u00edmite de responsabilidad no descrito en estos T&C se limitar\u00e1 a los da\u00f1os materiales, directos, cuantificables, comprobables y previsibles, atribuibles a las acciones u omisiones de Tiankii App hasta por culpa leve, quien se entender\u00e1 tiene el grado de diligencia exigible a un comerciante en el giro ordinario de sus negocios. Tiankii App no ser\u00e1 responsable ante los Usuarios o terceros, quienes no podr\u00e1n imputar responsabilidad alguna a Tiankii App por cualquier tipo de da\u00f1os o perjuicios ocasionados por EL CLIENTE. Tiankii App no garantiza, avala o asume responsabilidad por cualquier producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero. EL CLIENTE es el \u00fanico responsable por el manejo de la Suscripci\u00f3n Tiankii y los Servicios; por ende, cualquier da\u00f1o o perjuicio que pudiere ocasionar la conducta de sus controlantes, agentes, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, representantes, y en general, cualquier persona que tenga acceso a los servicios por autorizaci\u00f3n expresa de EL CLIENTE, deber\u00e1 ser resarcido exclusivamente por EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    XI. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h2>\n\n\n\n

    Tiankii App y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, t\u00edtulos e intereses en las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas o marcas de servicios, logotipos y dise\u00f1os, secretos comerciales y otra propiedad intelectual incorporada por o contenida en la API, los Servicios, la Plataforma (la \u201cPropiedad Intelectual de Tiankii App\u201d) o cualquier copia de los mismos. Todos los derechos de Tiankii App y sus licenciantes no expresamente otorgados a EL CLIENTE en estos T&C, est\u00e1n reservados.<\/p>\n\n\n\n

    En virtud de estos T&C, a EL CLIENTE le ha sido otorgada una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder electr\u00f3nicamente y usar el software que es parte de los servicios, tal como se autoriza en estos T&C, la Propiedad Intelectual de Tiankii App y la de sus licenciantes, solo de la manera descrita en estos T&C.<\/p>\n\n\n\n

    Tiankii App y sus licenciantes no le venden a EL CLIENTE ni \u00e9ste tiene derecho a sublicenciar la Propiedad Intelectual de Tiankii App y la de sus licenciantes. Tiankii App podr\u00e1 facilitar que las actualizaciones de la Propiedad Intelectual de Tiankii App o los nuevos servicios est\u00e9n disponibles de forma autom\u00e1tica para EL CLIENTE, pero es posible que EL CLIENTE deba ejecutar ciertas medidas de su parte antes de que pueda usar la Propiedad Intelectual de Tiankii App o los nuevos Servicios (incluida la activaci\u00f3n a trav\u00e9s del panel de control o la aceptaci\u00f3n de T&C nuevos o adicionales). Tiankii App y sus licenciantes, bajo su entera discreci\u00f3n, se reservan el derecho de revocar o rescindir esta licencia en cualquier momento si EL CLIENTE usa la Propiedad Intelectual de Tiankii App o la de sus licenciantes de la forma prohibida por estos T&C.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE no puede: (i) reclamar o registrar la Propiedad Intelectual de Tiankii App o de sus licenciantes en su nombre o en nombre de otros, (ii) otorgar una licencia de cualquier derecho sobre la Propiedad Intelectual de Tiankii App o de sus licenciantes, (iii) importar o exportar cualquier Propiedad Intelectual de Tiankii App o de sus licenciantes a una persona o pa\u00eds en violaci\u00f3n de las leyes de control de exportaci\u00f3n de cualquier pa\u00eds, (iv) usar la Propiedad Intelectual de Tiankii App o de sus licenciantes de una manera que viole las leyes o estos T&C, o (v) intentar hacer cualquiera de las anteriores restricciones.<\/p>\n\n\n\n

    En estos T&C, el t\u00e9rmino Propiedad Intelectual significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas, derechos de marca comercial y de marca de servicio, buena voluntad, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que pueden existir ahora o aparecer en el futuro y todas sus solicitudes, registros, renovaciones y ampliaciones, seg\u00fan las leyes de cualquier estado, pa\u00eds, territorio u otra jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    EL CLIENTE otorgar\u00e1 a Tiankii App la autorizaci\u00f3n durante la vigencia de estos T&C, para usar y publicar sus marcas, nombres o logotipos, dominios y otras designaciones de propiedad de EL CLIENTE con destino a terceros, a fin de dar a conocer su calidad de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    XII. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/h2>\n\n\n\n

    1. TIANKII trata los datos personales de EL CLIENTE y de las personas naturales vinculadas a su cuenta conforme a la Ley para la Protecci\u00f3n de Datos Personales y al Aviso de Privacidad y la Pol\u00edtica de Privacidad publicados en www.tiankii.com, que forman parte de estos T&C.<\/p>\n\n\n\n

    2. No requiere consentimiento el tratamiento necesario para celebrar y ejecutar este contrato ni el que TIANKII deba realizar para cumplir obligaciones legales, incluidas las de prevenci\u00f3n de lavado de dinero y las derivadas de su inscripci\u00f3n como proveedor de servicios Bitcoin.<\/p>\n\n\n\n

    3. Requiere consentimiento espec\u00edfico, separable y revocable el tratamiento con fines de mercadotecnia, el env\u00edo de comunicaciones comerciales y la elaboraci\u00f3n de perfiles de consumo. EL CLIENTE puede otorgarlo o negarlo sin que ello afecte la prestaci\u00f3n de los Servicios, y revocarlo en cualquier momento por los medios indicados en el Aviso de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    4. TIANKII no vende ni comercializa datos personales.<\/p>\n\n\n\n

    5. Los proveedores que tratan datos personales por cuenta de TIANKII est\u00e1n identificados en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    6. Los derechos ARCO-POL (Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n, Oposici\u00f3n, Portabilidad, Olvido y Limitaci\u00f3n) se ejercen ante el delegado de protecci\u00f3n de datos de TIANKII, cuyo nombre y medio de contacto constan en el Aviso de Privacidad, conforme a los plazos de la Secci\u00f3n XV.<\/p>\n\n\n\n

    XIII. OTRAS DISPOSICIONES<\/h2>\n\n\n\n

    Vigencia. Esta relaci\u00f3n contractual es a t\u00e9rmino indefinido. La terminaci\u00f3n se configurar\u00e1 cuando: (i) EL CLIENTE solicite la Cancelaci\u00f3n Voluntaria; (ii) Tiankii App aplique la Cancelaci\u00f3n Definitiva; o (iii) cese la prestaci\u00f3n de los Servicios. En todo caso, subsistir\u00e1n a la terminaci\u00f3n de esta relaci\u00f3n contractual y continuar\u00e1n vigentes: la Secci\u00f3n V, apartados \u201cCr\u00e9ditos prepago\u201d y \u201cControversias\u201d; la Secci\u00f3n X (Limitaci\u00f3n de Responsabilidad); la Secci\u00f3n XI (Propiedad Intelectual); la Secci\u00f3n XII (Tratamiento de Datos Personales); la Secci\u00f3n XV; y los apartados \u201cSoluci\u00f3n de Controversias\u201d, \u201cIndemnidad\u201d e \u201cIntegralidad\u201d de la Secci\u00f3n XIII.<\/p>\n\n\n\n

    Modificaci\u00f3n de los T&C. Tiankii App se reserva el derecho de cambiar, adicionar o modificar estos T&C en cualquier momento y sin lugar a ning\u00fan tipo de indemnizaci\u00f3n. Tiankii App publicar\u00e1 dichos cambios en el portal web de Tiankii App (https:\/\/www.tiankii.com) o por otros medios razonables. Eventualmente, Tiankii App podr\u00eda enviarle una notificaci\u00f3n a su correo electr\u00f3nico o poner un aviso a trav\u00e9s del panel de control, o por otros medios razonables. Para aquellos que ya sean CLIENTES activos, las modificaciones entrar\u00e1n en vigencia a los diez (10) d\u00edas calendario siguientes a la fecha de publicaci\u00f3n. Si pasados los diez (10) d\u00edas, EL CLIENTE no ha solicitado la Cancelaci\u00f3n Voluntaria de su Suscripci\u00f3n Tiankii, se entiende que ha aceptado las nuevas modificaciones de estos T&C. Para los nuevos CLIENTES, los T&C modificados aplican desde que usan la Plataforma con posterioridad a su publicaci\u00f3n. EL CLIENTE debe consultar peri\u00f3dicamente el portal web de Tiankii App para revisar las modificaciones a estos T&C. EL CLIENTE puede conocer cu\u00e1ndo se modific\u00f3 por \u00faltima vez estos T&C consultando la fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d en la parte superior de estos T&C.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando la modificaci\u00f3n reduzca derechos de EL CLIENTE o incremente sus obligaciones econ\u00f3micas, TIANKII se lo comunicar\u00e1 adem\u00e1s por correo electr\u00f3nico y mediante aviso en el panel de control, y EL CLIENTE podr\u00e1 terminar su Suscripci\u00f3n sin penalidad dentro del plazo de vigencia de la modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Soluci\u00f3n de Controversias. La ley aplicable a la interpretaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, terminaci\u00f3n, cobro de sumas de dinero y en general la ley aplicable a cualquier aspecto de estos T&C ser\u00e1 la salvadore\u00f1a. En consecuencia, cualquier controversia o diferencia en que incurrieran las partes con motivo de la ejecuci\u00f3n, interpretaci\u00f3n o cumplimiento de los presentes T&C y que no pudiera ser dirimido directamente por las mismas, se someter\u00e1 a las autoridades jurisdiccionales competentes en la ciudad de San Salvador.<\/p>\n\n\n\n

    Indemnidad. EL CLIENTE mantendr\u00e1 indemne y defender\u00e1 a su propio costo a Tiankii App y sus empleados, representantes, agentes, directores, accionistas, contratistas o subcontratistas, proveedores o prestadores de servicio de: (i) cualquier acci\u00f3n u omisi\u00f3n dolosa o culposa de EL CLIENTE o, sus empleados, representantes, accionistas, contratistas o subcontratistas, proveedores o prestadores de servicio; (ii) la violaci\u00f3n a cualquier disposici\u00f3n contractual o legal relacionada estrictamente con el objeto de estos T&C que obligue a EL CLIENTE, tales como obligaciones regulatorias, bancarias, fiscales y cualquier obligaci\u00f3n laboral frente a sus empleados o prestadores de servicio ya sea por sueldos, prestaciones o por indemnizaciones; (iii) cualquier demanda, reclamaci\u00f3n o juicio iniciado por un tercero (incluyendo autoridades gubernamentales salvadore\u00f1as o extranjeras de cualquier nivel) en contra de Tiankii App que pudiera afectar sus respectivos bienes con base en o derivada de cualquiera de los conceptos enumerados en los numerales aqu\u00ed se\u00f1alados; (iv) del uso ilegal o inapropiado de los Servicios; (v) de la violaci\u00f3n de cualquier derecho de terceros, incluido, sin limitaci\u00f3n, derechos de privacidad, publicidad o propiedad intelectual; (vi) de los fraudes resultantes por suplantaci\u00f3n de identidad de los usuarios de las billeteras electr\u00f3nicas o de los Usuarios que realizaron el pago; o (vii) de cualquier incumplimiento de EL CLIENTE frente a los Usuarios de los deberes derivados de estos T&C, de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor o, en su defecto, de las leyes aplicables.<\/p>\n\n\n\n

    Si una reclamaci\u00f3n de un tercero se instaura contra Tiankii App, Tiankii App dar\u00e1 aviso de la reclamaci\u00f3n y suministrar\u00e1 copias de toda la documentaci\u00f3n relacionada con EL CLIENTE. Tal aviso y documentaci\u00f3n se suministrar\u00e1 tan pronto sea posible. Tiankii App podr\u00e1 cooperar con EL CLIENTE y sus abogados brindando informaci\u00f3n para la investigaci\u00f3n y defensa de dicha reclamaci\u00f3n y de cualquier apelaci\u00f3n. Si una autoridad gubernamental presenta una reclamaci\u00f3n contra Tiankii App, entonces Tiankii App tendr\u00e1 el derecho a su discreci\u00f3n razonable de asumir el control de la defensa de cualquier dicha reclamaci\u00f3n y EL CLIENTE deber\u00e1 reembolsar a Tiankii App todos los costos razonables de la defensa.<\/p>\n\n\n\n

    Integralidad. Estos T&C, las publicaciones de tarifa y cualquier otro documento que acepte EL CLIENTE para la prestaci\u00f3n de los Servicios constituyen el documento \u00fanico y total existente entre Tiankii App y EL CLIENTE para regular las relaciones jur\u00eddicas que se deriven de los Servicios objeto del mismo y, por tanto, deja sin validez cualquier propuesta verbal o escrita realizada con antelaci\u00f3n sobre los mismos servicios y prestar\u00e1n, por s\u00ed mismos, m\u00e9rito ejecutivo para exigir el cumplimiento de todas las obligaciones y prestaciones contenidas en este documento. En caso de contradicci\u00f3n o incompatibilidad entre los t\u00e9rminos y condiciones del presente contrato y otros documentos, prevalecer\u00e1n en primer lugar las estipulaciones de estos T&C, toda vez que reflejan la total, \u00fanica y plena voluntad de aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos sobre los Servicios prestados, celebrado con plena buena fe. Si alguna disposici\u00f3n o parte de estos T&C se considera inv\u00e1lida o inaplicable, entonces ser\u00e1 reformada e interpretada para cumplir los objetivos de dicha disposici\u00f3n en la mayor medida posible; pero en todo caso, todas las disposiciones restantes continuar\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/p>\n\n\n\n

    Cesi\u00f3n. EL CLIENTE no podr\u00e1 ceder estos T&C ni la operaci\u00f3n de su Suscripci\u00f3n Tiankii sin el previo consentimiento de TIANKII, que no ser\u00e1 denegado sin causa razonable. TIANKII podr\u00e1 ceder estos T&C comunic\u00e1ndolo previamente a EL CLIENTE con al menos treinta (30) d\u00edas de anticipaci\u00f3n, siempre que el cesionario asuma \u00edntegramente las obligaciones de estos T&C. En caso de cesi\u00f3n, EL CLIENTE podr\u00e1 terminar su Suscripci\u00f3n sin penalidad dentro de ese plazo.<\/p>\n\n\n\n

    La cesi\u00f3n del contrato no comprende, por s\u00ed sola, los datos personales de EL CLIENTE ni de las personas naturales vinculadas a su cuenta. Su comunicaci\u00f3n a un tercero se rige por la Secci\u00f3n XV y por el Aviso de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    XIV. ATENCI\u00d3N AL USUARIO Y QUEJAS NO RESUELTAS<\/h2>\n\n\n\n

    1. Canal de atenci\u00f3n. EL CLIENTE puede presentar cualquier consulta, reclamo o queja a soporte@tiankii.com. Tiankii App lleva un registro de cada reclamo recibido, con el nombre del cliente, la naturaleza del reclamo, su resoluci\u00f3n y la fecha en que se resolvi\u00f3, conforme al Art. 4 lit. d) del Reglamento de la Ley Bitcoin.<\/p>\n\n\n\n

    2. Quejas no resueltas. Si el reclamo no fuera resuelto, EL CLIENTE puede acudir a la Superintendencia del Sistema Financiero de El Salvador (SSF), conforme al Art. 4 lit. e) del Reglamento de la Ley Bitcoin: atencionalusuario@ssf.gob.sv \u00b7 +503 2699-9999 \u00b7 Avenida Albert Einstein, Urbanizaci\u00f3n Lomas de San Francisco No. 17, Distrito de Antiguo Cuscatl\u00e1n, Municipio de La Libertad Este, Departamento de La Libertad, El Salvador \u00b7 https:\/\/ssf.gob.sv\/formulario-de-denuncias-y-solicitudes\/<\/p>\n\n\n\n

    3. Alcance. Tiankii App est\u00e1 inscrita en el Registro de Proveedores de Servicios Bitcoin del Banco Central de Reserva de El Salvador. Dicha inscripci\u00f3n no constituye una licencia bancaria ni una autorizaci\u00f3n para operar, y no implica supervisi\u00f3n prudencial de Tiankii App por parte de la SSF. Tiankii App no custodia bitcoin ni claves privadas de EL CLIENTE.<\/p>\n\n\n\n

    XV. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/h2>\n\n\n\n

    1. Delegado. TIANKII ha designado como delegado de protecci\u00f3n de datos personales a Darvin Otero, conforme al Art. 15 de la Ley para la Protecci\u00f3n de Datos Personales. Medio de contacto: soporte@tiankii.com. Su nombre y medio de contacto constan tambi\u00e9n en el Aviso de Privacidad y en www.tiankii.com.<\/p>\n\n\n\n

    2. Informaci\u00f3n. TIANKII publica el Aviso de Privacidad en www.tiankii.com. El Aviso informa la finalidad, los destinatarios, la existencia de la base de datos, la identidad y contacto del responsable y del delegado, los derechos ARCO-POL y las medidas de seguridad, conforme al Art. 7 de dicha ley.<\/p>\n\n\n\n

    3. Plazos. Las solicitudes ARCO-POL se resuelven en veinte (20) d\u00edas h\u00e1biles, prorrogables por otros veinte con causa justificada. La revocaci\u00f3n del consentimiento se ejecuta en cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

    4. Vulneraciones de seguridad. Ante una vulneraci\u00f3n de seguridad de datos personales, TIANKII est\u00e1 sujeta a notificar a la Agencia de Ciberseguridad del Estado, a la Fiscal\u00eda General de la Rep\u00fablica y a los titulares afectados, en los plazos y con el contenido que exige el Art. 25 de dicha ley.<\/p>\n\n\n\n

    5. Encargados. TIANKII contrata proveedores que tratan datos personales por su cuenta, incluidos servicios alojados fuera de El Salvador. Est\u00e1n identificados en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    6. Relaci\u00f3n con EL CLIENTE respecto de sus propios Usuarios. Cuando TIANKII trate datos personales de los Usuarios de EL CLIENTE por cuenta de \u00e9ste, lo har\u00e1 \u00fanicamente para prestar los Servicios, en los t\u00e9rminos del Anexo I.<\/p>\n\n\n\n

    XVI. CUMPLIMIENTO Y LISTAS RESTRICTIVAS<\/h2>\n\n\n\n

    1. EL CLIENTE declara que, a su leal saber y entender, ni \u00e9l, ni sus representantes, ni sus accionistas con participaci\u00f3n relevante figuran en listas de sanciones o restrictivas aplicables, y se obliga a informar a TIANKII si esa situaci\u00f3n cambia.<\/p>\n\n\n\n

    2. TIANKII podr\u00e1 rechazar el registro, o suspender la Suscripci\u00f3n, cuando su cumplimiento de obligaciones legales o de sus proveedores as\u00ed lo exija, informando a EL CLIENTE en la medida en que la ley se lo permita. En este supuesto se aplica el apartado \u201cCr\u00e9ditos prepago\u201d de la Secci\u00f3n V.<\/p>\n\n\n\n

    ANEXO I \u2014 Tratamiento de datos de los Usuarios de EL CLIENTE<\/p>\n\n\n\n

    Cuando, al usar la Plataforma, EL CLIENTE introduzca o TIANKII reciba datos personales de los Usuarios de EL CLIENTE, TIANKII trata esos datos \u00fanicamente para prestar los Servicios a EL CLIENTE. EL CLIENTE es el responsable de ese tratamiento frente a sus Usuarios. TIANKII no vende esos datos ni los usa para mercadotecnia propia. Los proveedores que intervienen constan en la Pol\u00edtica de Privacidad. Al terminar la Suscripci\u00f3n, TIANKII cesa ese tratamiento, salvo la conservaci\u00f3n que exija la ley.<\/p>\n\n\n\n

    ANEXO II \u2014 Planes, medidor de volumen y pausa del servicio<\/p>\n\n\n\n

    1. Objeto de la pausa. Lo que se pausa al alcanzar el l\u00edmite del plan son las funciones de la consola de TIANKII para crear nuevas facturas. La billetera de EL CLIENTE, el bitcoin que ya recibi\u00f3 y sus llaves no se ven afectados en ning\u00fan caso: TIANKII no tiene acceso a ellos. Contratar un plan superior restablece las funciones.<\/p>\n\n\n\n

    2. Sin pared a mitad de ciclo. A quien ya haya superado el volumen incluido cuando estas reglas le empiecen a aplicar, la limitaci\u00f3n le empieza al inicio de su ciclo siguiente, con aviso previo en el panel de control.<\/p>\n\n\n\n

    3. La salida debe existir. Si el medio para contratar un plan superior no estuviera disponible por causa atribuible a TIANKII, la limitaci\u00f3n no se aplica mientras dure esa indisponibilidad.<\/p>\n\n\n\n

    4. Base instalada. Los CLIENTES activos antes de la entrada en vigor de este Anexo conservan sus condiciones durante sesenta (60) d\u00edas desde el aviso. Por aplicaci\u00f3n del numeral 2, la limitaci\u00f3n les empieza al inicio del ciclo siguiente al vencimiento de ese plazo.<\/p>\n\n\n\n

    5. Terminaci\u00f3n sin penalidad. Durante ese plazo EL CLIENTE puede terminar su Suscripci\u00f3n sin penalidad. Este numeral se aplica por s\u00ed mismo y ninguna modificaci\u00f3n posterior de tarifas puede reducirlo.<\/p>\n\n\n\n

    6. Per\u00edodos ya pagados. Ninguna modificaci\u00f3n de tarifas, de planes o de vol\u00famenes incluidos se aplica con efecto retroactivo a un per\u00edodo de facturaci\u00f3n ya pagado. Los importes que EL CLIENTE haya pagado por un per\u00edodo de suscripci\u00f3n ya iniciado se respetan hasta el vencimiento de ese per\u00edodo, en las condiciones vigentes al momento del pago.<\/p>\n\n\n\n

    6 bis. Per\u00edodo promocional de la base migrada. El per\u00edodo promocional concedido a los CLIENTES migrados el 2 de septiembre de 2026 se extiende hasta el ciclo de facturaci\u00f3n que comienza el 1 de diciembre de 2026; hasta esa fecha no se factura el precio del plan. Toda reducci\u00f3n de ese per\u00edodo constituye una modificaci\u00f3n que incrementa las obligaciones econ\u00f3micas de EL CLIENTE y s\u00f3lo produce efecto si se comunica previamente a EL CLIENTE por correo electr\u00f3nico y en el panel, expresando la fecha del primer cargo en d\u00eda, mes y a\u00f1o \u2014nunca en n\u00famero de meses\u2014 y reconoci\u00e9ndole el derecho a terminar su Suscripci\u00f3n sin penalidad en cualquier momento anterior a esa fecha, con las consecuencias del numeral 5. Se rige en lo dem\u00e1s por la Secci\u00f3n XIII.<\/p>\n\n\n\n

    7. Medici\u00f3n y cargo. TIANKII mide el volumen transaccionado de cada mes natural y lo muestra en el panel de control, con aviso cuando el consumo se aproxima al ochenta por ciento (80 %) del volumen incluido. Al alcanzarse el volumen incluido del plan, se aplican los numerales 1 a 3. El cargo por excedente descrito en la Secci\u00f3n V no se aplica hasta que TIANKII lo comunique a EL CLIENTE conforme a la Secci\u00f3n XIII. Hasta esa comunicaci\u00f3n, alcanzar el volumen incluido produce la pausa del numeral 1, no un cargo adicional.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1223","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos y Condiciones - Tiankii<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tiankii.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y Condiciones - Tiankii\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.tiankii.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tiankii\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-04T04:30:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"22 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tiankii.com\\\/terminos-y-condiciones\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.tiankii.com\\\/terminos-y-condiciones\\\/\",\"name\":\"T\u00e9rminos y Condiciones - 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