Tiankii

Terms of Service

Estos Términos y Condiciones de Tiankii Pay (T&C) regulan la relación contractual entre NORTTECH LABS LIMITADA ("NORTTECH"), una sociedad salvadoreña con NIT 0614-160819-101-6 con domicilio en la ciudad de San Salvador y la persona natural o jurídica ___________ ("El CLIENTE") y establecen su uso y acceso a la Pasarela de procesamiento de Pagos Bitcoin denominada Tiankii ("Tiankii Pay"). NORTTECH ofrece su Pasarela de Procesamiento de Pagos de Bitcoin. Tiankii Pay permite a “El CLIENTE”, sus empleados y contratistas procesar transacciones de Bitcoin tal y como se describe en la sección ("HERRAMIENTAS DE ACCESO"). A menos que El CLIENTE y NORTTECH hayan firmado cada uno un acuerdo separado en relación con Tiankii Pay, este documento es el acuerdo completo y exclusivo entre El CLIENTE y NORTTECH en relación con su acceso y uso de Tiankii Pay y sustituye cualquier propuesta oral o escrita, acuerdos no firmados u otra comunicación entre El CLIENTE y NORTTECH en relación con su acceso y uso de la Pasarela. 

LEE CON ATENCIÓN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI ACEPTAS, SIGNIFICA QUE: ESTÁS DE ACUERDO EN SU INTEGRALIDAD CON ESTOS T&C QUE A CONTINUACIÓN SE ESTIPULAN. SI NO ESTÁS DE ACUERDO, POR FAVOR, NO ACEPTES LOS T&C.

GENERALIDADES

NORTTECH con su producto Tiankii Pay declara que:
  1. Es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de El Salvador.
  2. Es un proveedor de servicios Bitcoin registrado en el Banco Central de Reserva de El Salvador (BCR).
  3. Es un proveedor de servicios de desarrollo de software, soluciones tecnológicas, servicios de gestión de pagos, analítica de datos y otros servicios conexos.
  4. No realiza actividad financiera ni presta ningún servicio financiero de giros postales o bursátiles. Tampoco otorga autorización a terceros para que utilicen los servicios para tales fines.
  5. No capta recursos, ni recibe depósitos bancarios del público. Los recursos del CLIENTE que Tiankii Pay recauda los recibe para ser procesados a título de mandato por cuenta y riesgo del mismo CLIENTE, para que estos sean entregados conforme a las instrucciones contenidas en estos T&C.
  6. Tiankii Pay permite al CLIENTE aceptar pagos con Bitcoin a través de la billetera electrónica de preferencia de los usuarios y convertirlos automáticamente a dólares de los Estados Unidos de América (dólares).
  7. Los servicios se habilitan para que personas naturales o jurídicas ("usuarios") puedan pagar o comprar los bienes o servicios con Bitcoin que EL CLIENTE ofrece en su página web, redes sociales, o cualquier aplicativo de comercio electrónico ("Sitio de Venta") o sin ninguna plataforma digital (“Lugar de Venta”), sin perjuicio de las condiciones establecidas en estos T&C.
  8. No es parte ni tiene interés en los contratos, acuerdos o cualquier relación jurídica que exista entre EL CLIENTE y los usuarios.
  9. No participa en la cadena de producción, distribución, importación, exportación o comercialización de los bienes o servicios ofertados por EL CLIENTE a los usuarios.
  10. Los bienes o servicios ofrecidos por EL CLIENTE no tienen ningún tipo de garantía, respaldo o patrocinio otorgado por Tiankii Pay.
  11. No garantiza que los servicios estarán disponibles en cualquier momento o ubicación específica, sin interrupción, sin errores, sin defectos o seguros, que cualquier defecto o error será corregido, o que los servicios estarán libres de virus u otras amenazas de seguridad. 

EL CLIENTE declara que:
  1. Es mayor de edad y tiene plena capacidad legal para contratar y obligarse en la respectiva calidad en que actúa. Es decir, en su carácter personal o en representación de una persona jurídica.
  2. Conoce y acepta que los servicios son prestados tal cual como se describen en estos T&C, sin ningún otro tipo de garantía expresa o implícita.
  3. Toda la información y los datos proporcionados a Tiankii Pay son ciertos; por lo que, autoriza su verificación ante cualquier persona, nacional o extranjera. EL CLIENTE se compromete a actualizar su información al menos una vez al año o cada vez que ocurra un cambio en la información proporcionada o cuando Tiankii Pay lo solicite.
  4. No es un agente, representante o mandatario de Tiankii Pay. De cara a los usuarios, EL CLIENTE, en todo momento, actuará en nombre propio y siempre deberá comunicarles cuál es su calidad.
  5. Cuenta con todos los permisos de funcionamiento requeridos, conforme a la actividad o el objeto social que desarrolla. EL CLIENTE asume plena responsabilidad por la omisión en obtener dichos permisos.
  6. Conoce y acepta que la presente relación jurídica es de naturaleza comercial. EL CLIENTE realiza su actividad comercial de manera autónoma e independiente, utilizando para el cumplimiento de su labor, su propio personal, sin que haya subordinación jurídica, laboral o administrativa alguna entre Tiankii Pay y EL CLIENTE, sus colaboradores y dependientes; por lo tanto, conceptos tales como honorarios, salarios, subsidios, afiliaciones, indemnizaciones, y demás prestaciones legales o extralegales, que sobrevengan por causa o con ocasión de los servicios del personal del CLIENTE, serán asumidos exclusivamente por EL CLIENTE con respecto a sus empleados, funcionarios o contratistas.
  7. Conoce y acepta que Tiankii Pay se reserva el derecho de eliminar o agregar medios de pago, en cualquier momento y sin previo aviso.
  8. Conoce y acepta que Tiankii Pay se reserva el derecho de rechazar a su propia discreción su solicitud de registro para crear o activar la suscripción Tiankii y usar los servicios.
  9. No utilizará los servicios, directa o indirectamente, para ningún propósito fraudulento ni que interfiera con el funcionamiento de los servicios. El uso de los servicios deberá cumplir con estos T&C, las leyes y regulaciones aplicables, en específico las regulaciones de comercio electrónico como la Ley de Protección al Consumidor u otras.
  10. EL CLIENTE conoce y acepta que estos T&C son puestos a su disposición a través de soporte electrónico y que su aceptación electrónica y toda la actividad dentro de la suscripción Tiankii podrá ser usada por Tiankii Pay ante las autoridades administrativas o judiciales como elementos probatorios de la relación jurídica existente conforme a la normatividad vigente. En todo caso, EL CLIENTE podrá descargar los T&C que están publicados en el sitio web: www.tiankii.com

LOS SERVICIOS 

Tiankii Pay pone a disposición del CLIENTE los siguientes servicios:

1. Plataforma Tecnológica de Procesamiento de Pagos para recibir bitcoin
Tiankii Pay pone a disposición del CLIENTE la solución tecnológica que le permitirá recibir pagos en bitcoin directamente a una Wallet del CLIENTE. Por esa razón, Tiankii Pay no tendrá acceso a los fondos del CLIENTE. La solución tecnológica cuenta con: 
  1. Una plataforma para la creación y activación de la suscripción Tiankii con todas sus funcionalidades (la “Plataforma”).
  2. Herramientas de procesamiento de pagos para habilitar la aceptación de los pagos Bitcoin en los puntos de venta del CLIENTE (“Herramientas de Acceso”)
Este servicio está disponible para CLIENTES domiciliados en cualquier país.

2. Convertibilidad de bitcoin a dólares y depósitos a banco local
Además de ofrecer al CLIENTE la plataforma tecnológica para recibir los pagos en bitcoin, Tiankii Pay pone a su disposición el servicio de conversión de bitcoin a dólares y el depósito a una cuenta de banco del CLIENTE, de acuerdo a lo siguiente:

  1. Permite al CLIENTE aceptar pagos en sus puntos de venta. 
  2. Procesa las transacciones de pago, 
  3. Gestiona pagos actuando en representación y por cuenta del CLIENTE para recibir en su cuenta de depósito de Tiankii Pay como Pasarela de pagos Bitcoin, el dinero producto de las ventas que se realicen a los Usuarios en los puntos de venta del CLIENTE, siempre y cuando para esas transacciones se utilicen los servicios de Tiankii Pay. 
  4. Convierte de forma automática los pagos recibidos de bitcoin a dólares.
  5. Debita los descuentos correspondientes de los ingresos brutos conforme a lo estipulado en estos T&C.
  6. Desembolsa a la cuenta de depósito bancaria indicada por EL CLIENTE los ingresos netos. 
  7. Genera la documentación fiscal a favor del cliente.

Este servicio actualmente está disponible solo para CLIENTES domiciliados en El Salvador.

En todo caso, los servicios serán aquellos disponibles al momento en que EL CLIENTE active su suscripción. Tiankii Pay se reserva el derecho de suspender temporalmente el uso de los servicios por razones de seguridad, mantenimiento o actualización de software, cambios en las funcionalidades o por aquellas situaciones fortuitas. 

Tiankii Pay no se hace responsable por la disponibilidad o posibles fallas técnicas que puedan presentar las billeteras electrónicas y entidades participantes del sistema de pagos.

SUSCRIPCIÓN A TIANKII PAY

1. Creación de la Cuenta
Pueden registrarse aquellas personas naturales o jurídicas cuyo domicilio esté dentro o fuera de la República de El Salvador y que no se les haya aplicado Suspensión o Cancelación Definitiva previamente por Tiankii Pay conforme a sus términos y condiciones. Para crear la Suscripción Tiankii, se debe ingresar los datos del negocio y los datos de la persona de contacto. Los datos de ingreso serán el correo electrónico y una contraseña; credenciales que siempre se solicitarán para acceder a la Suscripción Tiankii. Adicional indicar el tipo de cliente que eres, si persona natural o jurídica y continuar completando la información de tu comercio.

2. Activación de la Cuenta
Para usar los Servicios, se debe tener una Suscripción Tiankii “Activa”. Para la activación, EL CLIENTE debe completar toda la información requerida en el Proceso de Onboarding. EL CLIENTE autoriza a NORTTECH para realizar el proceso de validación de toda la información con el objetivo de garantizar el funcionamiento de los Servicios de Tiankii Pay y si es necesario podrá solicitar información adicional. En caso de que la validación de la solicitud es exitosa, la cuenta aparecerá en estado activo y desde ese momento podrás acceder a los Servicios. 

Tiankii Pay se reserva el derecho de no activar (rechazar), desactivar, suspender o cancelar definitivamente la Suscripción Tiankii de quien proporcione información incorrecta, falsa, incompleta o no actualice su información. Bajo ninguna circunstancia, Tiankii Pay, asumirá la responsabilidad por estas medidas. Las credenciales de autenticación de su cuenta te permitirán iniciar sesión en los diferentes servicios proporcionados por NORTTECH:

  1. Si existen indicios de que la Suscripción Tiankii ha sido usada para propósitos criminales, ilegales o contrarios a estos T&C, Tiankii Pay podrá tratar y compartir sus datos con las autoridades de conformidad a las leyes vigentes.
  2. EL CLIENTE es responsable de la custodia y confidencialidad de su contraseña y credenciales de autenticación. Cualquier uso que se realice desde la Suscripción Tiankii se entiende realizado por EL CLIENTE titular. Por lo tanto, el  uso es auténtico y autorizado para Tiankii Pay. EL CLIENTE podrá solicitar el cambio o restablecimiento de su contraseña a través de la opción habilitada en la plataforma de Tiankii Pay. Debes tomar en cuenta que, el usuario y contraseña será tu método de identificación que te servirá para tener acceso a la plataforma y para manifestar tu consentimiento para el uso y la contratación de nuevos servicios con NORTTECH en adicional Tiankii Pay podrá poner a tu disposición nuevos métodos de identificación para facilitar el acceso a sus servicios.

3. Funcionalidades
La Suscripción Tiankii es una cuenta de usuario dentro de la Plataforma de Tiankii Pay, desde la cual EL CLIENTE puede usar los Servicios. La Suscripción Tiankii tiene un portal web en donde, entre otras opciones, EL CLIENTE podrá visualizar y administrar sus puntos de ventas, botones de pago, enlaces de pago y configuraciones del historial de transacciones, activar las Herramientas de Acceso. Tiankii Pay podrá enviar confirmación de la transacción al correo electrónico suministrado por EL CLIENTE.

HERRAMIENTAS DE PROCESAMIENTO DE PAGOS

1. Las Herramientas
Tiankii Pay pone a disposición del CLIENTE Herramientas de Acceso para habilitar la aceptación de pagos Bitcoin en los puntos de venta del CLIENTE, herramientas a través de las cuales, los usuarios puedan realizar pagos. EL CLIENTE puede utilizar una o varias de las herramientas de acceso, dependiendo de sus necesidades. Tiankii Pay se reserva el derecho de modificar, incorporar o eliminar las herramientas puestas a disposición.
  • Puntos de Ventas (POS): Terminales accesibles desde un enlace web que permitirá al CLIENTE recibir pagos desde sus establecimientos o personal en territorio.
  • Enlaces de Pago: EL CLIENTE debe crear el enlace de pago en la opción habilitada en su Suscripción Tiankii y completar los datos del producto. El enlace de pago puede ser compartido como un link corto o un código QR a los Usuarios a través de redes sociales, correo electrónico, mensaje de texto u otros aplicativos electrónicos.
  • Botón de Pagos: Es una herramienta donde los Usuarios completan el proceso de pago, ya sea dentro o fuera del punto de venta, a través del botón de pago que despliega el checkout dentro de un widget o de una redirección al checkout de Tiankii Pay usando un formulario HTML estándar.
  • API de Tiankii Pay: Es la API pública diseñada por Tiankii Pay por medio de la cual EL CLIENTE puede realizar la integración técnica de esta herramienta de acceso a su punto de venta.
2. Implementación técnica
EL CLIENTE deberá encargarse, por sí mismo y por su cuenta de todas las implementaciones técnicas requeridas para utilizar las herramientas de procesamiento de pagos, tal cual como están diseñadas. Tiankii Pay no realizará modificaciones según las necesidades de cada CLIENTE.
  1. EL CLIENTE deberá utilizar los manuales de integración y material técnico de ayuda puesto a disposición en la plataforma.
  2. EL CLIENTE será responsable de realizar los ajustes y desarrollos técnicos necesarios en sus sistemas y/o puntos de venta a fin de implementar adecuadamente las herramientas de procesamiento de pagos.

CONDICIONES ESPECIALES DE LOS SERVICIOS DE TIANKII PAY 

1. Declaraciones del CLIENTE. EL CLIENTE:
  1. Conoce y acepta que Tiankii Pay no tendrá responsabilidad alguna sobre los fondos transaccionados, para el caso en que el cliente opte por utilizar su propia Wallet Non Custodial.
  2. Conoce y acepta que Tiankii Pay presta sus servicios en representación del CLIENTE para gestionar los pagos que realizan los compradores (“Usuarios”) para adquirir los bienes o servicios que EL CLIENTE ofrece en su página web, redes sociales, o cualquier aplicativo de comercio electrónico o punto de venta.
  3. Conoce y autoriza a Tiankii Pay para debitar del saldo disponible en su cuenta de Tiankii Pay. El descuento según lo estipulado en estos T&C, para el servicio de utilización de la plataforma tecnológica.
  4. Conoce y autoriza a Tiankii Pay, para debitar de sus ingresos, todos los descuentos a los que haya lugar conforme se estipulan en estos T&C, para el caso de servicio de convertibilidad de BTC a USD y deposito a cuenta del CLIENTE.
  5. Conoce y acepta que Tiankii Pay realizará convertibilidad automática de los pagos que realizan los compradores (“Usuarios”) de bitcoin a dólares de los Estados Unidos de América (Dólares) sin riesgo de volatilidad

2. Recarga de Saldo
Para el uso de la plataforma tecnológica, el cliente deberá recargar saldo a su cuenta de Tiankii Pay. El cual, puede ser desde $1.00 USD hasta $1,000.00 USD, ya sea en bitcoin o dólares. La tarifa por el uso de la plataforma será descontada de este saldo.

3. Descuentos
Cada vez que en una transacción se realice una conversión de bitcoin a dólares a los ingresos brutos que esta transacción represente, se le realizarán los respectivos descuentos; por lo tanto, a EL CLIENTE solo se le desembolsará los ingresos netos. Se entiende por descuentos la tarifa por el servicio, los contracargos o cualquier otro tipo de operación a la que haya lugar según la ley.

4. Tarifas
  1. La tarifa por el servicio de utilización de la pasarela Tiankii Pay para recibir bitcoin, será de cero por ciento (0%) hasta un monto máximo de $2,000.00 al mes. Si el CLIENTE realizará transacciones mayores a $2,000.00 en un mes, a partir de este momento se aplicará una comisión de cero punto veinticinco por ciento (0.25 %) sobre cada transacción realizada.
  2. Esta tarifa será descontada del saldo disponible en la cuenta de Tiankii Pay que tiene EL CLIENTE, cada vez que se realice una transacción.
  3. La tarifa por el servicio de convertibilidad de bitcoin a dólares y depósito a una cuenta de banco del CLIENTE será de uno punto cinco por ciento (1.5%) adicional a la tarifa por la utilización de la pasarela, sobre el monto de cada transacción realizada. Este servicio estará disponible únicamente para CLIENTES domiciliados en El Salvador y es aplicable para suscripciones con la versión de pago por el uso de la plataforma.
  4. La tarifa será descontada del monto total de cada una de las transacciones.
  5. Las tarifas antes mencionadas estarán sujetas a cambios.
  6. Tiankii Pay publicará en la plataforma las tarifas vigentes donde EL CLIENTE podrá conocer el costo de los servicios.
  7. Aplican las tarifas que estén vigentes en el momento de la transacción que se encuentren publicadas en el sitio de Tankii Pay (www.tiankii.com). Ante cualquier modificación en las tarifas Tiankii Pay, notificará con al menos quince (15) días de antelación a la fecha efectiva de la modificación.
  8. En el evento en que Tiankii Pay no pueda efectuar el descuento de la tarifa al momento de la transacción, Tiankii Pay podrá descontar de otra transacción o de aquellos ingresos pendientes de desembolso. En todo caso, EL CLIENTE siempre quedará obligado a pagar directamente a Tiankii Pay el valor de la tarifa que no pueda ser descontada.
  9. La tarifa no incluye los impuestos u otras deducciones legales aplicables.

5. Desembolsos a la cuenta de depósito bancario de El CLIENTE
  1. Cuenta para Desembolsos: EL CLIENTE debe indicar una cuenta de depósito bancaria que esté activa. Verificando que sea una entidad habilitada por Tiankii Pay. 
  2. El Titular de la cuenta: el titular de la cuenta de depósito debe ser la persona natural o la persona jurídica que se registra como EL CLIENTE. En esta cuenta de depósito, Tiankii Pay desembolsará los ingresos netos que se hayan generado en favor del CLIENTE. EL CLIENTE solo podrá tener una sola cuenta de depósito registrada, y si desea cambiarla podrá hacerlo enviando un correo electrónico a soporte@tiankii.com. 
  3. Activación de Desembolsos: EL CLIENTE debe completar el proceso de registro para solicitar el desembolso de los ingresos netos en la cuenta de depósito que ha indicado. Se debe proporcionar la información adicional requerida.
  4. Condiciones de los Desembolsos. Los ingresos netos se desembolsan a la cuenta de depósito indicada por EL CLIENTE:
  • EL CLIENTE conoce y acepta que el desembolso de su transacción se hará efectiva al siguiente día hábil, siempre y cuando EL CLIENTE lo solicite por escrito. Por regla general, los desembolsos se realizan dos días a la semana. Por caso fortuito o fuerza mayor, Tiankii se reserva el derecho a realizar el desembolso hasta en un plazo de 8 días hábiles.
  • EL CLIENTE exonera a Tiankii Pay de cualquier responsabilidad con relación a desembolsos erróneos o que no resulten exitosos debido al suministro impropio de información por parte de EL CLIENTE.
  • EL CLIENTE asumirá los costos financieros y demás cargos asociados a los Desembolsos que efectúe Tiankii Pay en la cuenta de depósito del CLIENTE, cuando sea aplicable.
  • Tiankii Pay solo realizará desembolsos en la cuenta de depósito activa y registrada en la Suscripción Tiankii.
  • EL CLIENTE conoce y acepta que solo se desembolsaron saldos mayores a $20.00, para saldos menores a ese monto el desembolso se realizará cuando se tenga un saldo acumulado mayor al monto establecido.

6. Controversias
  1. EL CLIENTE conoce y acepta que: en las transacciones de venta no presente, el riesgo de fraude y responsabilidad frente a las reclamaciones por desconocimiento de transacciones o cualquier reclamación del titular del medio de pago será asumido por EL CLIENTE. 
  2. Por su naturaleza, las transacciones realizadas con bitcoin no pueden ser revertidas. Cualquier devolución que EL CLIENTE deba realizar a los Usuarios deberá hacerla exclusivamente en dólares.
  3. Las solicitudes de Usuarios al CLIENTE sobre reversiones o reembolsos de transacciones se deberá realizar por medio de los canales de soporte que EL CLIENTE ponga a disposición de sus Usuarios o Compradores y está a entera responsabilidad del CLIENTE.

7. Obligaciones tributarias
EL CLIENTE asumirá la misma calidad tributaria de Tiankii Pay para efectos de los impuestos que EL CLIENTE debe asumir con las autoridades gubernamentales. Así mismo, EL CLIENTE debe asumir cualquier costo o cargo asociado al uso de los Servicios Tiankii Pay. 

Las retenciones tributarias de ley a las que haya lugar y en el caso de que corresponda, se descontarán automáticamente de cada transacción que se le abona al CLIENTE. Se entiende que las retenciones tributarias son un pago anticipado de los impuestos en nombre del CLIENTE, y bajo ningún caso, podrá entenderse como un costo adicional asociado a la tarifa. Tiankii Pay aplicará al CLIENTE los descuentos de ley, de acuerdo a la calidad tributaria de Tiankii Pay, y realizará la entrega de los respectivos comprobantes. 

El mandato que se otorga en virtud de estos T&C, no convierte a Tiankii Pay en responsable de las obligaciones tributarias del CLIENTE. EL CLIENTE es el único obligado a conocer y cumplir sus obligaciones tributarias, y de aquellas que se generen en relación con el Usuario.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

EL CLIENTE, sin perjuicio de las otras obligaciones estipuladas en estos T&C se obliga a: 
  1. Entregar a los Usuarios el recibo, factura o documento equivalente según lo exija la ley por los productos o servicios adquiridos. 
  2. Abstenerse de almacenar, intercambiar, suministrar o divulgar, a cualquier título, datos o información relacionada con la transacción.
  3. Conservar por el término de diez (10) años a partir de la fecha de la venta los documentos de soporte de las transacciones a través de los Servicios de Tiankii Pay (v.g. facturas, boletas, recibos, etc.), a fin de responder a las reclamaciones que se puedan presentar. 
  4. Garantizar que sus políticas de devolución o reembolso están claramente informadas a los Usuarios. 
  5. Cumplir con la normatividad vigente en materia de protección al consumidor, relacionadas con ventas no presenciales y con los procedimientos definidos por las Franquicias o Tiankii Pay en cumplimiento de dicha regulación. 
  6. Proteger sus sistemas, redes, contraseñas y otros que considere necesario contra el acceso de personas no autorizadas.
  7. Mantener prácticas comercialmente razonables junto con el uso de los servicios para recopilar, almacenar y transmitir los datos de sus clientes de manera segura y proteger la privacidad de sus datos.
  8. Cumplir con las solicitudes de Tiankii Pay de tomar acciones razonables y necesarias para mantener la seguridad e integridad de los servicios.

PREVENCIÓN DEL FRAUDE

  1. Los servicios para procesar y convertir en dólares pagos con bitcoin están sujetos a cumplimientos normativos. Por lo tanto, Tiankii Pay podrá requerir datos personales requeridos para conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero y fraude, entre otros.
  2. EL CLIENTE comprende que su incumplimiento de las reglas de seguridad y prevención de fraude estipuladas en estos T&C, podría ocasionar multas u otras pérdidas a Tiankii Pay. EL CLIENTE indemnizará y reembolsará de inmediato a Tiankii Pay por toda multa o pérdida provocada de forma directa o indirecta por sus acciones y las de sus agentes.
  3. Investigaciones por Alertas de Seguridad. En caso de que Tiankii Pay sospeche que se ha producido una brecha de seguridad, filtración, pérdida o compromiso de los datos en sus sistemas, plataforma o aplicación que afecten el cumplimiento de estos T&C, es posible que Tiankii Pay le solicite a EL CLIENTE que permita que un auditor externo aprobado por Tiankii Pay realice una auditoría de seguridad de sus sistemas e instalaciones. EL CLIENTE deberá cooperar completamente con cualquier solicitud de información o asistencia que el auditor realice. El auditor nos enviará un informe para revisar más a profundidad.

ACTIVIDADES ILÍCITAS PROHIBIDAS 

  1. EL CLIENTE es responsable por el correcto uso de los servicios conforme a los fines estipulados en estos T&C y las leyes vigentes. Los servicios deben ser utilizados en nombre propio o en representación legal de una persona jurídica. Está prohibido usar los servicios en nombre de un tercero, salvo que medie autorización expresa de Tiankii Pay.
  2. Está totalmente prohibido el uso de los servicios para desarrollar actividades ilícitas o prohibidas.
  3. EL CLIENTE debe verificar que sus cobros o pagos cumplan con los requisitos legales y no faciliten actividades ilícitas o prohibidas.
  4. Si Tiankii Pay detecta que EL CLIENTE está utilizando los servicios para desarrollar actividades ilícitas o prohibidas, podrá rechazar, cancelar o suspender de forma inmediata la Suscripción Tiankii y el uso de los servicios, sin que medie notificación previa ni haya lugar a ningún tipo de responsabilidad. Esto sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que Tiankii Pay pueda llevar a cabo en contra de EL CLIENTE, los Usuarios o terceros participantes de las actividades ilícitas o prohibidas detectadas.
  5. EL CLIENTE indemnizará y reembolsará a Tiankii Pay cualquier sanción o multa que llegase a ser impuesta por las franquicias o las autoridades gubernamentales a Tiankii Pay si se demuestra que EL CLIENTE usó los servicios para realizar actividades ilícitas o prohibidas.

CANCELACIÓN, DESACTIVACIÓN Y SUSPENSIÓN 

1. Tiankii Pay se reserva el derecho de cancelar, desactivar o suspender, en cualquier momento, a su discreción y sin que haya lugar a ningún tipo de indemnización o responsabilidad, la Suscripción Tiankii y el uso de los servicios.


2. Cancelación. - La Suscripción Tiankii y el uso de los servicios se puede cancelar por:

Cancelación Voluntaria: EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación voluntaria de su Suscripción Tiankii y del acceso o uso de los servicios. Para el servicio de negocios, esta solicitud se procesará siempre que EL CLIENTE no tenga desembolsos pendientes, no existan procesos de contracargos en curso o EL CLIENTE deba a Tiankii Pay alguna suma de dinero por cualquier concepto.

Cancelación Definitiva: Tiankii Pay podrá, en cualquier momento y por cualquier motivo aplicar la cancelación definitiva de la Suscripción Tiankii y el uso de los servicios; por lo tanto, EL CLIENTE no podrá por sí mismo o por intermedio de otra persona volver a crear una Suscripción Tiankii o usar los servicios.

Para efectos de estos T&C, la cancelación voluntaria y la cancelación definitiva se entienden como una terminación contractual a la cual le siguen los efectos descritos en estos T&C.


3. Desactivación. - Tiankii Pay podrá desactivar una Suscripción Tiankii y el acceso o uso de los Servicios cuando en un periodo igual o superior a doce (12) meses seguidos desde la última transacción registrada. EL CLIENTE no ha hecho uso de los servicios, no tiene desembolsos ni contracargos pendientes de procesar. También se podrá desactivar una Suscripción Tiankii, cuando se identifique fraude, ventas ilícitas u otro incumplimiento a estos T&C.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tiankii Pay no da garantía de acceso o uso ininterrumpido de los servicios. La prestación de los servicios está sujeta a fallas técnicas, fallas en el servicio de los proveedores de internet o de cualquier otra índole, ajenas a Tiankii Pay. Tiankii Pay no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, moral, especial, emergente, lucro cesante, pérdidas de oportunidad de negocio o pérdidas de reputación que resulten del uso, inhabilidad para usar los servicios o por la indisponibilidad de los servicios. Tampoco será responsable por cualquier daño que resulte de o esté relacionado con el hackeo, manipulación o cualquier acceso o uso no autorizado a los servicios, a las suscripciones Tiankii, los datos, los servidores, infraestructura, por errores en el uso o implementación de medidas antifraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad, o por las acciones ilegales de terceros. En todo caso, EL CLIENTE acepta que la responsabilidad contractual de Tiankii Pay o que cualquier límite de responsabilidad no descrito en estos T&C se limitará a los daños materiales, directos, cuantificables, comprobables y previsibles, atribuibles a las acciones u omisiones de Tiankii Pay hasta por culpa leve, quien se entenderá tiene el grado de diligencia exigible a un comerciante en el giro ordinario de sus negocios. Tiankii Pay no será responsable ante los Usuarios o terceros, quienes no podrán imputar responsabilidad alguna a Tiankii Pay por cualquier tipo de daños o perjuicios ocasionados por EL CLIENTE. Tiankii Pay no garantiza, avala o asume responsabilidad por cualquier producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero. EL CLIENTE es el único responsable por el manejo de la Suscripción Tiankii y los Servicios; por ende, cualquier daño o perjuicio que pudiere ocasionar la conducta de sus controlantes, agentes, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, representantes, y en general, cualquier persona que tenga acceso a los servicios por autorización expresa de EL CLIENTE, deberá ser resarcido exclusivamente por EL CLIENTE.

PROPIEDAD INTELECTUAL 

  1. Tiankii Pay y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses en las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas o marcas de servicios, logotipos y diseños, secretos comerciales y otra propiedad intelectual incorporada por o contenida en la API, los Servicios, la Plataforma (la “Propiedad Intelectual de Tiankii Pay”) o cualquier copia de los mismos. Todos los derechos de Tiankii Pay y sus licenciantes no expresamente otorgados a EL CLIENTE en estos T&C, están reservados.
  2. En virtud de estos T&C, a EL CLIENTE le ha sido otorgada una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, para acceder electrónicamente y usar el software que es parte de los servicios, tal como se autoriza en estos T&C la Propiedad Intelectual de Tiankii Pay y la de sus licenciantes, solo de la manera descrita en estos T&C.
  3. Tiankii Pay y sus licenciantes no le venden a EL CLIENTE ni este ni tiene derecho a sublicenciar la Propiedad Intelectual de Tiankii Pay y la de sus licenciantes. Tiankii Pay podrá facilitar que las actualizaciones de la Propiedad Intelectual de Tiankii Pay o los nuevos servicios estén disponibles de forma automática para EL CLIENTE, pero es posible que EL CLIENTE deba ejecutar ciertas medidas de su parte antes de que pueda usar la Propiedad Intelectual de Tiankii Pay o los nuevos Servicios (incluida la activación a través del panel de control o la aceptación de T&C nuevos o adicionales). Tiankii Pay y sus licenciantes, bajo su entera discreción, se reservan el derecho de revocar o rescindir esta licencia en cualquier momento si EL CLIENTE usa la Propiedad Intelectual de Tiankii Pay o la de sus licenciantes de la forma prohibida por estos T&C.
  4. EL CLIENTE no puede: 
  • Reclamar o registrar la Propiedad Intelectual de Tiankii Pay o de sus licenciantes en su nombre o en nombre de otros.
  • Otorgar una licencia de cualquier derecho sobre la Propiedad Intelectual de Tiankii Pay o de sus licenciantes.
  • Importar o exportar cualquier Propiedad Intelectual de Tiankii Pay o de sus licenciantes a una persona o país en violación de las leyes de control de exportación de cualquier país. 
  • Usar la Propiedad Intelectual de Tiankii Pay o de sus licenciantes de una manera que viole las leyes o estos T&C. 
  • Intentar hacer cualquiera de las anteriores restricciones.


5. En estos T&C, el término Propiedad Intelectual significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas, derechos de marca comercial y de marca de servicio, buena voluntad, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que pueden existir ahora o aparecer en el futuro y todas sus solicitudes, registros, renovaciones y ampliaciones, según las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.


6. EL CLIENTE otorgará a Tiankii Pay la autorización durante la vigencia de estos T&C, para usar y publicar sus marcas, nombres o logotipos, dominios y otras designaciones de propiedad de EL CLIENTE con destino a terceros, a fin de dar a conocer su calidad de EL CLIENTE.

AUTORIZACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Autorización para administración de datos personales

Como EL CLIENTE autorizo a Tiankii Pay o a quien represente sus derechos en El Salvador y/o en el exterior, con el propósito de dar cumplimiento a la ley, el funcionamiento de la operación financiera, el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios de Tiankii Pay, entre otros. Para que en desarrollo de las actividades que comprende su objeto social, mis datos personales puedan ser solicitados, almacenados, consultados, verificados, transmitidos, compartidos, procesados, modificados, actualizados, aclarados, retirados, divulgados, conservados u objeto de cualquier tipo de operación de tratamiento en virtud de lo dispuesto en la legislación vigente.


2. Autorizaciones para fines comerciales, y para el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios

Como EL CLIENTE autorizo a Tiankii Pay para que: 

  • Me contacte vía telefónica, mensajería instantánea directamente o a través de sus proveedores, me envíe mensajes por cualquier medio, así como correos electrónicos y redes sociales.
  • Comparta la información con proveedores o aliados.
  • Consulte, solicite o verifique mi información de ubicación o contacto en entidades públicas o privadas, en El Salvador o en el exterior. 
  • Analice mis hábitos de consumo. 
  • Obtenga de mi parte toda la información que requiera como por ejemplo: datos personales.


3. Los anteriores tratamientos, además de considerar las finalidades señaladas, también consideran las siguientes para que Tiankii Pay: 

  • Valide y verifiquemi identidad para el ofrecimiento y administración de productos y servicios.
  • Ofrezca y preste sus productos o servicios a través de cualquier medio o canal para mi beneficio. 
  • Suministre información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole.
  • Efectúen análisis e investigaciones comerciales, analítica de datos, estadísticas, análisis de riesgos de mercado y financiero, y la construcción de información agregada que podrá compartir con sus propios clientes y terceros. 
  • Tratar y compartir datos personales para conocimiento del cliente (tales como nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico) con los proveedores que participan en el procesamiento de pagos digitales y criptomonedas, así como la información que sea necesaria para la ejecución de las transacciones.


4. Manifiesto que he sido informado que no estoy obligado a autorizar el tratamiento de dichos datos y que tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización, a requerir información sobre el uso que se les ha dado a mis datos personales, a presentar quejas mediante el proceso legal correspondiente por el uso indebido de mis datos personales. 


Para mayor información puede comunicarse a soporte@tiankii.com.

OTRAS DISPOSICIONES

1. Modificación de los T&C

Tiankii Pay se reserva el derecho de cambiar, adicionar o modificar estos T&C en cualquier momento y sin lugar a ningún tipo de indemnización. Tiankii Pay publicará dichos cambios en el portal web de Tiankii Pay (https://www.tiankii.com) o por otros medios razonables. Eventualmente, Tiankii Pay podría enviarle una notificación a su correo electrónico o poner un aviso a través del panel de control, por correo electrónico o por otros medios razonables. Para aquellos que ya sean CLIENTES activos, las modificaciones entrarán en vigencia a los diez (10) días calendarios siguientes a la fecha de publicación. Si pasados los diez (10) días, EL CLIENTE no ha solicitado la Cancelación Voluntaria de su Suscripción Tiankii, se entiende que ha aceptado las nuevas modificaciones de estos T&C. Para los nuevos CLIENTES, los T&C modificados aplican desde su aceptación al momento de creación de la Suscripción Tiankii. EL CLIENTE debe consultar periódicamente el portal web de Tiankii Pay para revisar las modificaciones a estos T&C. EL CLIENTE puede conocer cuando se modificó por última vez estos T&C consultando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de estos T&C. Las versiones anteriores estarán disponibles en el portal web de Tiankii Pay.


2. Solución de Controversias

La ley aplicable a la interpretación, ejecución, terminación, cobro de sumas de dinero y en general la ley aplicable a cualquier aspecto de estos T&C será la salvadoreña. En consecuencia, cualquier controversia o diferencia en que incurrieran las partes con motivo de la ejecución, interpretación o cumplimiento de los presentes T&C y que no pudiera ser dirimido directamente por las mismas, se someterá a las autoridades jurisdiccionales competentes en la ciudad de San Salvador.


3. Indemnidad

EL CLIENTE mantendrá indemne y defenderá a su propio costo a Tiankii Pay y sus empleados, representantes, agentes, directores, accionistas, contratistas o subcontratistas, proveedores o prestadores de servicio de: 


  • Cualquier acción u omisión dolosa o culposa de EL CLIENTE o, sus empleados, representantes, accionistas, contratistas o subcontratistas, proveedores o prestadores de servicio. 
  • La violación a cualquier disposición contractual o legal relacionada estrictamente con el objeto de estos T&C que obligue a EL CLIENTE, tales como obligaciones regulatorias, bancarias, fiscales y cualquier obligación laboral frente a sus empleados o prestadores de servicio ya sea por sueldos, prestaciones o por indemnizaciones. 
  • Cualquier demanda, reclamación o juicio iniciado por un tercero (incluyendo autoridades gubernamentales salvadoreñas o extranjeras de cualquier nivel) en contra de Tiankii Pay que pudiera afectar sus respectivos bienes con base en o derivada de cualquiera de los conceptos enumerados en los numerales aquí señalados. 
  • El uso ilegal o inapropiado de los Servicios,
  • La violación de cualquier derecho de terceros, incluido, sin limitación, derechos de privacidad, publicidad o propiedad intelectual. 
  • Los fraudes resultantes por suplantación de identidad de los usuarios de las billeteras electrónicas o titulares de los medios de pago. 
  • Cualquier incumplimiento de EL CLIENTE frente a los Usuarios de los deberes derivados de estos T&C, del Estatuto del Consumidor o en su defecto, de las leyes aplicables.

4. Si una reclamación de un tercero se instaura contra Tiankii Pay, Tiankii Pay dará aviso de la reclamación y suministrará copias de toda la documentación relacionada con EL CLIENTE. Tal aviso y documentación se suministrará tan pronto sea posible. Tiankii Pay podrá cooperar con EL CLIENTE y sus abogados, brindando información para la investigación y defensa de dicha reclamación y de cualquier apelación. Si una autoridad gubernamental presenta una reclamación contra Tiankii Pay, entonces Tiankii Pay tendrá el derecho a su discreción razonable de asumir el control de la defensa de cualquier dicha reclamación y EL CLIENTE deberá reembolsar a Tiankii Pay todos los costos razonables de la defensa.


5. Integralidad 

Estos T&C, las publicaciones de tarifa y cualquier otro documento que acepta EL CLIENTE para la prestación de los Servicios constituyen el documento único y total existente entre Tiankii Pay y EL CLIENTE para regular las relaciones jurídicas que se deriven de los Servicios objeto del mismo y, por tanto, deja sin validez cualquier propuesta verbal o escrita realizada con antelación sobre los mismos servicios y prestarán, por sí mismo, mérito ejecutivo para exigir el cumplimiento de todas las obligaciones y prestaciones contenidas en este documento. En caso de contradicción o incompatibilidad entre los términos y condiciones del presente contrato y otros documentos, prevalecerá en primer lugar las estipulaciones de estos T&C, toda vez que refleja la total, única y plena voluntad de aceptación de los términos sobre los Servicios prestados, celebrado con plena buena fe. Si alguna disposición o parte de estos T&C se considera inválida o inaplicable, entonces será reformada e interpretada para cumplir los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible; pero en todo caso, todas las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.


6. Cesión

EL CLIENTE no podrá ceder estos T&C ni cualquier derecho, licencia otorgada en virtud estos o ceder la operación de la Suscripción Tiankii a terceros, sin el previo consentimiento de Tiankii Pay. Cualquier intento de cesión se tendrá como inválido sin la autorización de Tiankii Pay. Si EL CLIENTE quiere ceder su posición contractual en estos T&C deberá contactar con Tiankii Pay para seguir el procedimiento estipulado. Si Tiankii Pay acepta la cesión propuesta, quien funja como nuevo EL CLIENTE deberá asumir todos los derechos y las obligaciones de estos T&C. Tiankii Pay puede ceder estos T&C a su discreción sin el consentimiento de EL CLIENTE y sin ninguna restricción, para lo cual dará a conocer previamente a EL CLIENTE.


7. Vigencia

Esta relación contractual es a término indefinido. La terminación se configurará cuando: 

  • EL CLIENTE solicite la Cancelación Voluntaria.
  • Tiankii Pay aplique la Cancelación Definitiva. 
  • En caso de que cese la prestación de los Servicios, subsistirán a la terminación de esta relación contractual y continuarán con vigencia las disposiciones 12 (Limitación de Responsabilidad), 7 (Desembolsos), 8 (Controversias), 15 (Otras disposiciones).